Eingehende Anrufe
Der Agent nimmt Ihre Leitung an, erkennt den Grund des Anrufs, gibt Antworten, bucht Termine und erfasst das Anliegen.
KI-Sprachagenten
Jeder Anruf angenommen - rund um die Uhr.
Voiceland AI entwickelt Sprachagenten, die ans Telefon gehen, selbst anrufen, mit den Besuchern Ihrer Website sprechen und die Leitung an einen Kollegen übergeben, wenn es die Sache erfordert.
- Griechisch und Englisch
- Ihre eigenen Rufnummern
- Übergabe an einen Menschen
Das Telefon wartet auf niemanden
Ein verpasster Anruf ist ein verpasster Auftrag. Der Agent nimmt immer ab - beim ersten Anruf des Tages mit derselben Geduld wie beim letzten.
Keine verpassten Anrufe
Der Agent nimmt beim ersten Klingeln ab: außerhalb der Öffnungszeiten, in Spitzenzeiten, wenn alle Leitungen belegt sind. Viele Anrufe gleichzeitig, ohne Warteschleife.
Er spricht natürlich
Ein echtes Gespräch, kein Tastenmenü. Anrufer dürfen unterbrechen und das Thema wechseln; der Agent folgt ihnen und verliert den Faden nicht.
Sie wissen, was gesagt wurde
Nach jedem Anruf bleiben ein Transkript, eine Zusammenfassung und die Felder, die Sie interessieren, in strukturierter Form - in der Konsole oder direkt in Ihren eigenen Systemen.
Was ist ein KI-Sprachagent?
Ein KI-Sprachagent ist Software, die an Ihrer Stelle am Telefon spricht: Er nimmt die Leitung an, erkennt, was der Anrufer möchte, antwortet in einem echten gesprochenen Dialog und bringt die Sache voran - indem er den Termin bucht oder die Leitung an einen Kollegen übergibt, wenn das Anliegen es erfordert.
Richten Sie den Agenten einmal ein und setzen Sie ihn dort ein, wo er Ihnen nützt: am Telefon, auf Ihrer Website oder beides.
Ausgehende Anrufe
Der Agent ruft selbst an: Terminbestätigungen, Erinnerungen, Zufriedenheitsbefragungen, Nachfassanrufe entlang einer Kontaktliste.
Website-Widget
Ein kleines Widget bringt Sprache und Chat auf jede Seite. Besucher klicken einmal und sprechen direkt aus dem Browser. Nichts zu installieren, kein Anruf nötig.
Rufnummern
Wir geben dem Agenten eine Rufnummer oder binden Ihre bestehende ein. Griechische geografische, ortsunabhängige oder internationale Nummern. Abrechnung pro Rufnummer und Jahr.
Übergabe an einen Menschen
Wenn ein Anruf mehr verlangt, als der Agent leisten kann, geht er an einen Kollegen: entweder als direkte Weiterleitung an einen Mitarbeiter oder indirekt, mit vorheriger Ankündigung, damit die Person weiß, worum es ging, bevor sie die Leitung übernimmt.
Verwaltungskonsole
Ein Dashboard, um festzulegen, was der Agent sagt, Anrufe nachzuhören, Transkripte und Zusammenfassungen zu lesen und den Verbrauch der Minuten im Blick zu behalten.
Vorführung vereinbaren
Wir zeigen den Agenten an Ihrem eigenen Fall: was er beantwortet, wann er die Leitung an einen Menschen übergibt und was er für Sie festhält. Wenn Sie vorher hineinhören möchten: Die Demos nach Branche laufen schon jetzt.
Von der Idee zum ersten Anruf
Wie geht ein KI-Sprachagent live?
Drei Schritte, nicht drei Monate. Sie sagen uns, was der Agent tun soll und wann er die Leitung an einen Menschen übergeben soll, wir schalten eine Rufnummer oder ein Widget auf, und Sie testen ihn live, bevor es ein Kunde tut. Danach hören Sie Anrufe nach und verfeinern ihn in der Konsole.
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Beschreiben Sie die Aufgabe
Sagen Sie uns, was der Agent tun soll, in welcher Sprache und wann er die Leitung an einen Menschen übergeben soll.
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Wir schalten eine Leitung oder ein Widget auf
Eine Rufnummer, Ihre bestehende Leitung oder ein Widget auf Ihrer Website. Sie testen ihn live, bevor es ein Kunde tut.
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Nachhören und verfeinern
Nach jedem Anruf bleiben ein Transkript und eine Zusammenfassung. Passen Sie in der Konsole an, was der Agent sagt - die Änderung gilt ab dem nächsten Anruf. Jedes Speichern legt zudem einen Stand der Einstellungen ab: Wirkt eine Änderung nicht wie gewünscht, setzt ein Klick den Agenten auf eine frühere Version zurück, ganz ohne Notizen außerhalb der Plattform.
Ihre Anrufe bleiben Ihre Anrufe
Hier steht nur, was heute tatsächlich gilt. Wenn Ihre eigene Compliance-Prüfung mehr verlangt, fragen Sie uns.
Wo die Daten liegen
Die Plattform läuft auf AWS-Infrastruktur innerhalb der Europäischen Union. Aufzeichnungen, Transkripte und Anrufdaten bleiben in derselben Region.
GDPR
Wir verarbeiten Anrufdaten als Auftragsverarbeiter, nach Ihren Weisungen und ausschließlich zum Betrieb des Dienstes. Wir verkaufen sie nicht und geben sie nicht zur eigenen Nutzung an Dritte weiter. Ein unterzeichneter Auftragsverarbeitungsvertrag ist im Paket Enterprise Plus enthalten.
Steuerung der Aufzeichnung
Die Aufzeichnung wird pro Agent ein- oder ausgeschaltet, und auf Wunsch kündigt der Agent sie zu Beginn des Anrufs an. Aufzeichnungen werden je nach Tarif unterschiedlich viele Tage aufbewahrt; ab Business lassen sie sich in Ihr eigenes S3 exportieren, bei Enterprise werden sie mit Ihrem eigenen KMS-Schlüssel verschlüsselt.
Sagen Sie uns, was der Agent beantworten soll
Wir bauen gemeinsam ein Szenario für Ihren Fall, und Sie hören es live. Eine Online-Bestellung gibt es nicht. Alles beginnt mit einem Gespräch.