Dokumentation / Anleitungen
Eine Rufnummer mit einem Agenten verbinden
Leiten Sie eine Voiceland-Rufnummer auf einen Agenten, damit Anrufer ihn erreichen.
Zuletzt aktualisiert:
Eine Rufnummer muss mit einem Agenten verbunden sein, bevor echte Anrufer durchkommen können.
Schritte#
- Öffnen Sie Deploy → Voiceland. Sie sehen die Rufnummern Ihres Projekts und mit welchem Agenten (falls überhaupt) jede davon verbunden ist.
- Klicken Sie bei einer nicht verbundenen Rufnummer auf Attach.
- Wählen Sie den Agenten, bei dem die Rufnummer klingeln soll, und bestätigen Sie.
- Stellen Sie sicher, dass der Agent deployed ist. Rufen Sie die Nummer zum Testen an.
Die Konsole übernimmt das gesamte Routing im Hintergrund; Sie wählen lediglich den Agenten aus.
Ändern oder entfernen#
- Eine Rufnummer auf einen anderen Agenten umlenken: trennen und erneut verbinden, oder die Agenten-Auswahl verwenden.
- Detach: Klicken Sie bei einer verbundenen Rufnummer auf Detach. Anrufer erreichen über diese Rufnummer dann keinen Agenten mehr.
Erreicht ein Anruf den Agenten nicht, prüfen Sie, ob die Rufnummer hier den richtigen Agenten anzeigt und ob der Agent deployed ist.