Voiceland AI Dokumentation

Erste Schritte

Was ist ein Sprachagent?

Wie Agenten, Projekte, Rufnummern und Anrufe zusammenspielen.

Ihr erster Agent in 3 Schritten

Vom leeren Projekt bis zur Anrufannahme.

Anleitungen

Einen Agenten aus einer Vorlage erstellen

Starten Sie mit einem fertigen, branchenspezifischen Agenten.

Einen Agenten manuell erstellen

Beschreiben Sie Ihren Agenten und lassen Sie die KI den Prompt schreiben.

Eine Rufnummer mit einem Agenten verbinden

Leiten Sie eine Voiceland-Rufnummer auf einen Agenten, damit Anrufer ihn erreichen.

Probleme im Agentenverhalten beheben

Diagnostizieren Sie einen echten Anruf und korrigieren Sie den Agenten mit dem AI Assistant.

Die Fähigkeiten eines Agenten erweitern

Fügen Sie Tools, Sprachen, Benachrichtigungen und Integrationen hinzu.

Sprachen & Stimmen

Legen Sie die Sprache(n) fest, die der Agent spricht und versteht, und wählen Sie eine Stimme.

Verhalten & Timing

Stellen Sie Unterbrechungen, Sprecherwechsel, Stille und Anrufdauern ein.

Aufzeichnung & Benachrichtigungen

Anrufe aufzeichnen, E-Mail-Zusammenfassungen erhalten und Anrufbeantworter erkennen.

Sicherheit & Weiterleitungen

Steuern Sie, wohin Anrufe weitergeleitet werden dürfen, und halten Sie sie sicher.

API & MCP verwenden

Automatisieren Sie alles aus Ihrem eigenen Code oder über einen KI-Agenten.

Bringen Sie Ihren Agenten auf Ihre Website

Binden Sie mit einem einzigen Snippet eine Sprach- und Chat-Bubble auf jeder Website ein.

Mit einem Menschen sprechen und die Antworten bewerten

Öffnen Sie Website-Chats den Weg zu Ihrem Team und sammeln Sie zu jeder Antwort Bewertungen und Fehlermeldungen.

Angemeldete Besucher erkennen und Antworten für Ihr Team entwerfen

Erkennen Sie angemeldete Besucher, entscheiden Sie, was der Agent sich merken darf, und entwerfen Sie Antworten für Ihr Team.

Was aufbewahrt wird - und wie Sie es festhalten

Legen Sie fest, was von einem Gespräch aufbewahrt wird, und frieren Sie die Datensätze eines Projekts ein, wenn etwas strittig ist.

Testen Sie Ihren Agenten, bevor er live geht

Pflegen Sie ein Golden Set aus Fragen, führen Sie es gegen Ihren Entwurf aus und lassen Sie einen fehlgeschlagenen Durchlauf das Deployment blockieren.

Erkennen, was Anrufer fragen, sehen, wie sie sich gefühlt haben, und beide Seiten absichern

Legen Sie fest, welche Anfragen Ihr Agent erkennt, sehen Sie, wie sich jedes Gespräch angefühlt hat, und behalten Sie die Sicherheitsprüfungen bei.

Testen Sie Ihren Agenten mit skriptgesteuerten Szenarien

Die Registerkarte Testing führt skriptgesteuerte UAT-Gespräche mit dem echten Agenten aus, mit Prüfungen für jeden Gesprächszug.

Operations-Agent

Operations-Agent im Überblick

Ein Agent, der mit niemandem spricht: Er führt einen Ablauf aus, wenn etwas passiert, etwa ein beendeter Anruf, ein Webhook oder ein Zeitplan.

Operations-Agent: Auslöser

Was einen Lauf starten kann (beendeter Anruf, Webhook, Zeitplan, anderer Agent, manueller Lauf) und wie Sie mit Mithören ein echtes Ereignis erfassen.

Operations-Agent: Schritte

Jede Aktion, die Sie auf das Board setzen können, vom Herunterladen und Transkribieren einer Aufnahme bis zu E-Mail, Webhooks, Bedingungen und anderen Agents.

Operations-Agent: Speicher (S3)

Bewahren Sie Aufnahmen, Transkripte und Berichte mit den Schritten S3 und AWS S3 in Ihrem eigenen Speicher auf: Buckets, Dateien, Ordner, befristete Links.

Operations-Agent: Entwerfen und Testen

Erstellen Sie ein Board aus einer Vorlage oder mit KI, testen Sie den ganzen Ablauf oder einen Schritt, und ändern Sie es sicher mit Verlauf, Export und Import.

Operations-Agent: E-Mail-Vorlagen

Geben Sie den E-Mails Ihrer Operations-Agents Ihr eigenes Layout: eine Bibliothek für das Konto, pro Schritt E-Mail senden gewählt, live in der Vorschau.

Operations-Agent: Läufe, Wiederholungen und Berichte

Was jeder Lauf aufzeichnet, wie Schritte wiederholt und übersprungen werden, manuelles Wiederholen und der Läufe-Bericht aller Agents mit Excel-Export.

Operations-Agent: Preise

Läufe kosten Automatisierungsminuten aus Ihrem Tarif: 25 % Ihres Anrufpreises, mindestens 30 Sekunden pro Lauf, 5 Berichtsfragen inklusive.

Wissen

Knowledge: Antworten aus Ihren eigenen Dokumenten

Sammlungen, Dokumente und was die Veröffentlichung tatsächlich bewirkt.

Inhalte zu einer Sammlung hinzufügen

Tippen Sie sie ein, laden Sie eine Datei hoch oder verweisen Sie auf eine Seite oder Ihre Website.

Import aus Ihrem eigenen Speicher-Bucket

Registrieren Sie einen Bucket einmal, importieren Sie einen ganzen Ordner mit Dateien und aktualisieren Sie ihn danach nahezu kostenlos.

Ein Dokument zur Prüfung senden

Was „in Prüfung“ bedeutet, wer ein Dokument weiterbewegen darf und was dieser Status bewusst nicht erzwingt.

Einen Agenten aus einer Sammlung antworten lassen

Verknüpfen Sie Sammlungen auf der Registerkarte Knowledge des Agenten und führen Sie anschließend Deploy aus.

Live-Datenquellen (Speisekarte, Preisliste, Bestand)

Verbinden Sie eine eigene URL: Der Agent liest den aktuellen Stand zu Beginn jedes Anrufs.

Der Agent weiß etwas nicht, das dort steht

Fünf Prüfungen, in der Reihenfolge, die am schnellsten zum Ziel führt.

Kalender

Terminplanung mit dem Kalender

Lassen Sie Kunden Termine bei Ihnen buchen - über einen Link, die API oder einen Agenten im Anruf.