Mitglieder und Terminarten
Ein Mitglied ist eine buchbare Person oder Ressource, etwa ein Arzt, ein Stylist oder die Rezeption. Eine Terminart ist das, was Menschen bei ihnen buchen, mit einer oder mehreren Dauern.
Anwendungen
Kalender
Mit dem Kalender können Menschen Zeit bei Ihnen buchen: über einen Link auf Ihrer Website, aus Ihrem eigenen Code oder über den Voice Agent, während sie am Telefon sind. Jede Buchung, egal wer sie vornimmt, läuft über eine einzige Stelle, sodass dasselbe Zeitfenster nie doppelt vergeben werden kann.
Funktionen
Was macht der Kalender?
Er verwaltet Ihre buchbaren Personen und Ressourcen, ihre Zeiten und ihre Terminarten, veröffentlicht eine Buchungsseite und bewahrt jede Buchung mit Erinnerungen, Notizen und Ergebnis auf.
Verfügbarkeit und Zeitpläne
Wöchentliche Zeiten pro Mitglied in dessen Zeitzone, mehrere benannte Zeitpläne, Ausnahmen für einzelne Daten, Abwesenheitszeiträume und Feiertagslisten, mit den griechischen Feiertagen bereits integriert.
Eine Buchungsseite und Einbettungen
Jede Terminart hat eine öffentliche Buchungsseite. Betten Sie sie inline, als schwebenden Button, als Pop-up auf Ihrem eigenen Element oder als E-Mail-Karte ein, in Ihrem Design und Ihrer Sprache.
Grenzen, Fragen und Freigabe
Puffer davor und danach, Mindestvorlauf, ein Buchungsfenster, tägliche oder monatliche Obergrenzen, zusätzliche Fragen an den Buchenden und Terminarten, die vor der endgültigen Vergabe eine Bestätigung erfordern.
Buchungen in einer Liste
Anstehend, vergangen, ausstehend und storniert. Verschieben, einem anderen Mitglied zuweisen, stornieren, bestätigen oder ablehnen, Nichterscheinen markieren und interne Notizen führen, die der Buchende nie sieht.
Erinnerungen und Benachrichtigungen
Eine Bestätigung mit Kalendereinladung, wenn der Buchende eine E-Mail-Adresse angibt, eine Absage-Aktualisierung, wenn eine Buchung storniert wird, und Erinnerungen vor dem Termin.
Buchung im Anruf
Binden Sie den Kalender an einen Voice Agent an, und er erhält vier Aktionen: Verfügbarkeit prüfen, buchen, Buchung verwalten, neu zuweisen. Am Telefon genügen Name und Telefonnummer.
Einblicke
Buchungen pro Terminart und Mitglied, die Nichterscheinen-Quote und die Konversion Ihrer Buchungsseite, auf der Seite Einblicke.
Wie richten Sie ihn ein?
Fügen Sie ein Mitglied hinzu, legen Sie die wöchentlichen Zeiten fest, erstellen Sie eine Terminart und teilen Sie den Buchungslink oder binden Sie den Kalender an einen Agenten an.
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Ein Mitglied hinzufügen
Öffnen Sie Kalender in der Konsole und fügen Sie die Person oder Ressource hinzu, die gebucht werden soll. Ein Mitglied braucht kein Login.
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Die Verfügbarkeit festlegen
Wählen Sie die Zeitzone und die wöchentlichen Zeiten und speichern Sie. Dieser Schritt lässt die Zeitfenster erscheinen. Ergänzen Sie Feiertage, Ausnahmen und Abwesenheitszeiträume nach Bedarf.
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Eine Terminart erstellen
Ein Titel, eine oder mehrere Dauern, ein Ort (vor Ort, Telefon oder ein Link), der verwendete Zeitplan und alle Grenzen, Fragen oder Freigaben, die Sie möchten.
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Den Link teilen oder einen Agenten anbinden
Kopieren Sie den Buchungslink, betten Sie ihn auf Ihrer Website ein oder binden Sie den Kalender an einen Voice Agent an, damit Anrufer am Telefon über genau dieselben Zeitfenster buchen.
Wofür wird er eingesetzt?
Für jedes Unternehmen, das Menschen einen Termin gibt: Praxen, Salons, Werkstätten, Berater, Showrooms und Support-Teams.
Praxen und Kliniken
Ärzte als Mitglieder, Besuchsarten mit unterschiedlichen Dauern, Freigabe bei Erstbesuchen und der Agent, der abends am Telefon bucht.
Salons und Werkstätten
Stylisten oder Arbeitsplätze als Mitglieder, Dienstleistungen als Terminarten, Puffer zwischen den Terminen und Erinnerungen, die das Nichterscheinen reduzieren.
Beratungen und Demos
Ein Buchungslink auf der Website und in E-Mail-Signaturen, ein Videolink als Ort und die Einladung in beiden Kalendern.
Neu zuweisen ohne Telefonanruf
Wenn ein Mitglied ausfällt, verschieben Sie seine Buchungen zu einem Kollegen mit derselben Dienstleistung, und der Buchende erhält die Aktualisierung.
Weniger Nichterscheinen
Erinnerungen vor dem Termin und eine Nichterscheinen-Quote, die Sie pro Terminart und Mitglied beobachten können.
Buchungen aus Ihrer eigenen Software
Terminarten auflisten, freie Zeitfenster lesen, buchen, stornieren und verschieben über die API und das SDK, mit denselben Regeln wie die Seite.
Zwei Beispiele
Beispiel 1
Eine Physiotherapiepraxis
Drei Therapeuten sind Mitglieder, jeder mit eigenen wöchentlichen Zeiten und den nationalen Feiertagen. Terminarten sind eine Erstuntersuchung von 45 Minuten, die eine Bestätigung erfordert, und eine Folgebehandlung von 30 Minuten. Die Buchungsseite ist auf der Website der Praxis eingebettet.
Ein Patient ruft an, während die Rezeption besetzt ist. Der Voice Agent findet ihn im Kontaktbuch, bietet die ersten freien Folgetermine bei seinem gewohnten Therapeuten an, bucht den gewählten, und der Patient erhält die Einladung. Die Rezeption sieht die Buchung unter Anstehend, mit dem Anruf daneben im Journal.
Beispiel 2
Ein Showroom
Besuche werden über einen Link im Newsletter und über den Website-Chat gebucht. Google Calendar ist für jeden Verkäufer verbunden, sodass ihre bestehenden Meetings die Zeitfenster blockieren und der Showroom-Besuch in dem Moment in ihrem Kalender erscheint, in dem er gebucht wird.
Am Montagmorgen mailt ein geplanter Operations Agent dem Leiter die Liste der Besuche der Woche, und die Nichterscheinen-Quote auf der Seite Einblicke zeigt, welcher Erinnerungszeitpunkt am besten funktioniert.
Aktuelle Integrationen
Der Kalender verbindet sich mit Ihren Kalendern, Ihrer Website, Ihren Videodiensten und Ihrer eigenen Software.
Google Calendar und Microsoft Outlook
Jedes Mitglied kann einen oder beide verbinden. Buchungen erscheinen dort, und bestehende Termine blockieren die Zeitfenster automatisch.
Ihre Website
Einbettungen der Buchungsseite inline, als schwebender Button, als Pop-up oder als E-Mail-Karte, in Ihrem Design und Ihrer Sprache.
Videoanrufe
Ein Videolink als Ort einer Terminart, mit der Bestätigung verschickt.
E-Mail und SMTP
Bestätigungen, Stornierungen und Erinnerungen, von unserem Absender oder über Ihr eigenes SMTP-Relay.
Webhooks
Eine Benachrichtigung an Ihre Systeme, wenn eine Buchung erstellt, verschoben oder storniert wird.
API, SDK und CLI
Jede Kalenderoperation steht Ihrem Code zur Verfügung, mit der API-Referenz und einem Request-Runner in der Konsole.
So arbeitet er mit den anderen Anwendungen zusammen
Der Kalender ist die eine Stelle, über die jede Buchung läuft. Der Voice Agent bucht im Anruf hinein, die Anwendung Kontakte weiß, wer gebucht hat, und Operations Agents können darüber berichten.
Voice & Chat Agent
Binden Sie den Kalender an einen Agenten an, und Anrufer buchen, verschieben oder stornieren Termine am Telefon über dieselben Zeitfenster wie Ihre Buchungsseite.
Kontakte
Ein aus dem Kontaktbuch erkannter Anrufer wird unter seinem Namen und seiner Nummer gebucht, und die Buchung steht neben seiner Anrufhistorie.
Operations Agent
Ein geplanter Lauf kann die Termine des Tages mailen, und ein Webhook-Schritt kann über die Kalender-API Buchungen anlegen oder verschieben.
Geben Sie Anrufern einen Termin statt eines Rückrufs
Der Kalender ist Teil jedes Pakets ab Growth. Sagen Sie uns, wie Sie heute buchen, und wir zeigen Ihnen Seite, Agent und Kalendersynchronisierung im Zusammenspiel.