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Sechs Pakete. Eine monatliche Gebühr, ein Kontingent an Gesprächsminuten und ein klarer Preis pro Minute darüber hinaus. Alle Preise in Euro, zzgl. MwSt.
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Für kleine Teams, die auch ausgehende Anrufe führen.
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Für Unternehmen mit konstantem Anrufvolumen und mehr als einer Sprache.
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Für Contact Center und Serviceteams mit vielen parallelen Anrufen.
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Für Organisationen mit Anforderungen an Sicherheit, Governance und eigenes Branding.
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Individueller Preis, nach Ihrem Bedarf
Für regulierte Umgebungen und Teams, die in ihren Daten leben.
Zusätzlich
Funktionen nach Paket
Von Paket zu Paket steigen die enthaltenen Minuten, die AI sessions und die Zahl der Agenten, während der Preis pro Minute über die enthaltenen Minuten hinaus sinkt. Jedes Paket bringt zudem neue Funktionen, die alle darüberliegenden Pakete behalten. Die Preise gelten pro Monat und verstehen sich zzgl. MwSt.
Jedes Paket enthält alles aus den darunterliegenden Paketen. Die Tabelle zeigt, in welchem Paket eine Funktion zum ersten Mal erscheint.
| Funktion | Starter | Growth | Pro | Business | Enterprise | Enterprise Plus |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Bereits in Starter | ||||||
| E-Mail-Benachrichtigungen | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Web-Widget | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Sprache + Chat | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Versionierung | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Zufriedenheitsumfrage | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Operations Agents | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Neu in Growth | ||||||
| Direkte Weiterleitung an einen Mitarbeiter | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Ausgehende Anrufe in Kürze | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| CDR-Webhook | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Zweite Sprache | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Kalender | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Anrufaufzeichnung | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Wissensdatenbank | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Aufbewahrung der Aufzeichnungen | Nicht enthalten | 30 Tage | 60 Tage | 90 Tage | 365 Tage | Individuell |
| Neu in Pro | ||||||
| Wartemusik | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Indirekte Weiterleitung an einen Mitarbeiter | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Alle unterstützten Sprachen | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Neu in Business | ||||||
| Event-Webhooks in Echtzeit (4 Kanäle) | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Gesprächszusammenfassungen in mehreren Sprachen | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Strukturierte Auswertung der Zielerreichung | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Export von Aufzeichnungen nach S3 | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Neu in Enterprise | ||||||
| Allow-Liste für Weiterleitungsziele | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| SSO + Gruppen-RBAC | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| KMS-verschlüsselte Aufzeichnungen | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Eigene Provider-Keys (LLM/STT/TTS) | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Rauschunterdrückung | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Benutzerverwaltung | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| White-Label-Plattform (Ihre Marke & Ihre Domain) | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| IP-Zugriffskontrolle | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Projekte | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Neu in Enterprise Plus | ||||||
| Vollständiges KPI-Dashboard | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten |
| MOS-Audioqualitätsbewertung | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten |
| Prometheus-Scrape-Zugang | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten |
| Trace-Export pro Anruf | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten |
| Compliance-Phrasen-Tracking | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten |
| Export des Audit-Logs | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten |
| Manipulationssichere Anrufprotokolle (Chain of Custody) | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten |
| Dedizierter Customer Success Manager | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten |
| Unterzeichneter AVV + 99,9 % SLA | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Nicht enthalten | Enthalten |
Rufnummern werden getrennt vom Paket abgerechnet, pro Nummer und pro Jahr, ab €15. Der Preis richtet sich nach dem Nummernmuster.
Auf griechische Rufnummern kommt eine Telekommunikationsabgabe von 5 % hinzu, danach die MwSt.
Operations Agents werden als Automatisierungsminuten abgerechnet: mindestens 30 Sekunden pro Lauf, danach sekundengenau, zu 25 % des Minutenpreises für Anrufe Ihres Pakets, von €0,055 bei Starter bis €0,0125 bei Enterprise Plus. Automatisierungsminuten werden zuerst aus den inkludierten Minuten und danach aus den zusätzlichen Minuten Ihres Kontos abgezogen.
Ein Lauf berechnet den größeren der beiden Werte: das bearbeitete Gespräch oder die Arbeitszeit. Ein zehnminütiger Anruf, der transkribiert, zusammengefasst und per E-Mail verschickt wird, kostet zehn Automatisierungsminuten, also 2,5 Ihrer inkludierten Minuten; ein Lauf, der nur Daten von einem Webhook an einen anderen weiterreicht, kostet das Minimum von 30 Sekunden.
Fünf Berichtsfragen pro Lauf sind inbegriffen; jede weitere Frage zählt als eine Automatisierungsminute.
Sagen Sie uns, wie viele Anrufe Sie erhalten und was der Agent tun soll. Wir zeigen Ihnen das Paket, das zu Ihrem Volumen passt.