Unternehmen
Das Unternehmen hinter Voiceland AI
Voiceland AI ist die Plattform für KI-Sprachagenten von Voiceland. Wir entwickeln Agenten, die ans Telefon gehen, mit den Besuchern einer Website sprechen und die Leitung an einen Menschen übergeben, wenn das Anliegen es verlangt.
Voiceland ist seit 2011 am Markt.
Was wir entwickeln
Eine Sache, in vier Teilen: ein Agent, der am Telefon und auf Ihrer Website spricht, die Leitung, auf der er läuft, der Weg, auf dem ein Anruf zu einer Kollegin oder einem Kollegen gelangt, und die Konsole, in der Sie all das einstellen und nachhören, was passiert ist.
Wir gehen ans Telefon
Der Agent nimmt Ihre Leitung beim ersten Klingeln ab, auch außerhalb der Öffnungszeiten und in Spitzenzeiten, erkennt den Grund des Anrufs, vereinbart Termine und erfasst das Anliegen.
Wir sprechen auf Ihrer Website
Ein Widget bringt Sprache und Chat auf jede Seite, sodass Besucher direkt aus dem Browser sprechen können - ohne Installation und ohne Telefonanruf.
Wir übergeben die Leitung an einen Menschen
Wenn ein Anruf mehr verlangt, als der Agent leisten kann, geht er an eine Kollegin oder einen Kollegen über - direkt oder mit vorheriger Ankündigung, nach den Regeln, die Sie festlegen.
Wir hinterlassen zu jedem Anruf eine Spur
Ein Transkript, eine Zusammenfassung und die Felder, auf die es Ihnen ankommt, in strukturierter Form - in der Konsole oder direkt in Ihre eigenen Systeme übergeben.
An wen wir uns richten
An griechische Unternehmen, die Anrufe auf Griechisch entgegennehmen. Griechisch ist die Sprache, mit der wir angefangen haben, und die Agenten sprechen auch Englisch - für die fremdsprachigen Kunden dieser Unternehmen. Ein Agent kann beide bedienen, jeden in seiner eigenen Sprache. Auch die Website und die Konsole gibt es in beiden Sprachen.
Wie wir abrechnen
In Euro, wobei sich alle Preise auf dieser Website ohne MwSt. verstehen. Auf der Rechnung kommen 24 % griechische MwSt. hinzu; für Unternehmen aus einem anderen EU-Mitgliedstaat mit gültiger VIES-Nummer gilt das Reverse-Charge-Verfahren. Auf griechische Rufnummern entfällt eine Telekommunikationsabgabe von 5 %, die vor der MwSt. berechnet wird.
Wo die Plattform läuft
Unsere Infrastruktur läuft zu 100 % auf AWS, innerhalb der Europäischen Union, und bald auch in der AWS Athens Local Zone, die die Verarbeitung näher an die Menschen bringt, die anrufen. Aufzeichnungen, Transkripte und Anrufdaten bleiben in derselben Region. Dieselbe Infrastruktur fängt auch die Spitzen ab und folgt dem Anrufvolumen, ohne dass Sie Maschinen aufsetzen müssen.
Ihre Anrufdaten
Wir verarbeiten sie als Auftragsverarbeiter, nach Ihren Weisungen und ausschließlich für den Betrieb des Dienstes. Wir verkaufen sie nicht und geben sie nicht an Dritte zu deren eigener Nutzung weiter.
Worauf wir aufbauen
Wir bauen auf der Infrastruktur von AWS auf. Was das in der Praxis für einen Sprachanruf bedeutet, steht auf der Seite Partner.
So erreichen Sie uns
Wo Sie uns finden
Voiceland, Ιφιγενείας 81, Νέα Ιωνία, 14231, Griechenland- Zentrale Rufnummer
- +30 212 222 8000
- Kundenservice und Vertrieb
- 13810Kurzwahl, aus griechischen Fest- und Mobilfunknetzen. Abrechnung zum Tarif Ihres Anbieters. Aus dem Ausland nicht erreichbar.
- Technischer Support
- 13710Kurzwahl, aus griechischen Fest- und Mobilfunknetzen. Aus allen Netzen kostenlos.
- info@voiceland.gr
Direkt per E-Mail
Schreiben Sie uns an info@voiceland.gr. Das ist die Adresse, die wir selbst lesen, und keine, die irgendwohin weiterleitet.
Kontaktformular
Auf der Seite Kontakt sagen Sie uns, was der Agent tun soll und welches Paket Sie im Blick haben, und wir antworten mit einem Vorschlag für Ihren Fall.
Unsere offiziellen Profile
Das sind die Profile, die wir selbst betreiben. Was nicht auf dieser Liste steht, gehört nicht zu uns.
Schon Kunde?
Melden Sie sich in der Konsole an oder lesen Sie die Dokumentation zu API und SDK.
Fragen, bevor es so weit ist
Die FAQ beantworten, was am häufigsten gefragt wird: Sprachen, Kosten, Abrechnung, Rufnummern und wo die Daten liegen.
Was wir nicht behaupten
Diese Website sagt nur, was heute zutrifft. Was nicht bestätigt ist, steht nicht hier - auch nicht im Kleingedruckten. Was sich ändert, schreiben wir hier, wenn es sich ändert, und nicht vorher. Unten steht, was Sie hier bewusst nicht finden, und der Grund für jeden einzelnen Punkt.
- Kundennamen, Kundenlogos oder Testimonials. Wir zeigen keinen Kunden ohne dessen Einverständnis.
- Zertifizierungen. Wir werben mit keiner, die wir nicht besitzen.
- Online-Bestellung eines Pakets. Die Zusammenarbeit beginnt mit einem Gespräch. Das Einzige, was Sie selbst aus der Konsole aktivieren, sind Rufnummern.
- Zahlen, die wir nicht messen. Wo es keine belegte Zahl gibt, schreiben wir auch keine.
Wer wir sind
Voiceland wurde 2011 gegründet und ist in der Geschäftstelefonie tätig. Voiceland AI ist die Plattform für KI-Sprachagenten des Unternehmens.
Ioannis-Marios Vamvakaris
CEO und Mitgründer. LinkedIn-Profil.
Vasilios Tzanoudakis
CTO und Mitgründer. LinkedIn-Profil.
Möchten Sie mit uns sprechen?
Sagen Sie uns, was der Agent beantworten soll und auf welcher Leitung. Wir bauen gemeinsam ein Szenario für Ihren Fall, und Sie hören es live.