Входящие звонки
Агент отвечает на вашей линии, выясняет причину обращения, даёт ответы, записывает на приём и фиксирует запрос.
Голосовые ИИ-агенты
Каждый звонок принят, круглосуточно.
Voiceland AI создаёт голосовых агентов, которые снимают трубку, звонят сами, общаются с посетителями вашего сайта и передают линию коллеге, когда того требует вопрос.
- Греческий и английский
- Ваши собственные номера
- Передача человеку
Телефон никого не ждёт
Пропущенный звонок — упущенный заказ. Агент отвечает всегда и с одинаковым терпением: и на первом звонке дня, и на последнем.
Ни одного пропущенного звонка
Агент отвечает с первого гудка: вне рабочих часов, в час пик, когда все линии заняты. Много звонков одновременно — и никто не ждёт на линии.
Говорит естественно
Настоящий разговор, а не меню с кнопками. Звонящий может перебить и сменить тему — агент следует за ним и не теряет нить.
Вы знаете, о чём был разговор
После каждого звонка остаётся расшифровка, краткое резюме и нужные вам поля в структурированном виде — в консоли или сразу в ваших собственных системах.
Что такое голосовой ИИ-агент?
Голосовой ИИ-агент — это программа, которая говорит по телефону вместо вас: снимает трубку, выясняет, что нужно звонящему, отвечает голосом в обычном разговоре и доводит дело до результата — записывает на приём или передаёт линию коллеге, когда того требует вопрос.
Настройте агента один раз и поставьте его работать там, где это вам полезно: на телефоне, на сайте или и там, и там.
Исходящие звонки
Агент звонит сам: подтверждение записи, напоминания, опросы об удовлетворённости, обзвон по списку контактов.
Веб-виджет
Небольшой виджет добавляет голос и чат на любую страницу. Посетитель нажимает один раз и говорит прямо из браузера. Ничего устанавливать не нужно, звонить тоже.
Номера телефонов
Мы выделяем агенту номер или подключаем тот, что у вас уже есть: греческий географический, негеографический или международный. Оплата — за номер в год.
Передача человеку
Когда звонок требует большего, чем может дать агент, он переходит к коллеге: либо прямым переводом на сотрудника, либо с предварительным объявлением — чтобы сотрудник знал, о чём шла речь, прежде чем возьмёт линию.
Консоль управления
Единая панель управления: здесь вы задаёте, что говорит агент, прослушиваете звонки, читаете расшифровки и резюме и следите за расходом минут.
Запишитесь на демонстрацию
Мы покажем агента на вашем сценарии: что он отвечает, когда передаёт линию человеку и что фиксирует для вас. А если хотите попробовать прямо сейчас, демо по отраслям уже работают.
От идеи до первого звонка
Как голосовой ИИ-агент запускается в работу?
Три шага, а не три месяца. Вы рассказываете, что должен делать агент и когда передавать линию человеку, мы подключаем номер или виджет, и вы пробуете всё вживую раньше любого клиента. Дальше вы слушаете звонки и дорабатываете агента в консоли.
-
Опишите задачу
Расскажите, что должен делать агент, на каком языке говорить и когда передавать линию человеку.
-
Мы подключаем линию или виджет
Номер телефона, ваша действующая линия или виджет на сайте. Вы пробуете всё вживую раньше любого клиента.
-
Слушайте и дорабатывайте
После каждого звонка остаётся расшифровка и краткое резюме. Меняйте то, что говорит агент, прямо в консоли — правка действует уже со следующего звонка. При каждом сохранении фиксируется снимок настроек: если изменение сработало не так, как вы хотели, один клик возвращает агента к предыдущей версии, и вести записи за пределами платформы не нужно.
Ваши звонки остаются вашими
Ниже — только то, что верно на сегодняшний день. Если вашей проверке на соответствие требованиям нужно больше, напишите нам.
Где хранятся данные
Платформа работает на инфраструктуре AWS в пределах Европейского союза. Записи, расшифровки и данные о звонках остаются в том же регионе.
GDPR
Мы обрабатываем данные звонков как обработчик — по вашим указаниям и только для работы сервиса. Мы их не продаём и не передаём третьим лицам для их собственных целей. Подписанное соглашение об обработке данных входит в пакет Enterprise Plus.
Управление записью
Запись включается и отключается для каждого агента отдельно, и агент может объявлять о ней в начале звонка. Срок хранения записей в днях зависит от вашего тарифа: начиная с Business их можно выгружать в ваш собственный S3, а на Enterprise они шифруются вашим собственным ключом KMS.
Расскажите, что должен отвечать агент
Мы вместе составим сценарий под ваш случай, и вы услышите его вживую. Онлайн-заказа нет: работа начинается с разговора.