Привязка номера телефона к агенту

Прежде чем на агента смогут дозвониться реальные звонящие, к нему нужно привязать номер.

Шаги#

1. Откройте Deploy → Voiceland. Вы увидите номера телефонов вашего проекта и то, к какому агенту (если он есть) привязан каждый из них.
2. У непривязанного номера нажмите Attach.
3. Выберите агента, на которого должен звонить этот номер, и подтвердите.
4. Убедитесь, что агент развёрнут. Позвоните на номер, чтобы проверить.

Всю маршрутизацию консоль берёт на себя; вы только выбираете агента.

Изменение или удаление#

• Перенаправить номер на другого агента: отвяжите и привяжите заново или воспользуйтесь выбором агента.
• Detach: у привязанного номера нажмите Detach. Звонящие больше не попадут на агента по этому номеру.

Если звонок не доходит до агента, убедитесь, что здесь у номера указан нужный агент и что агент развёрнут.