Заказы по телефону и в чате, без ошибок.
Агент принимает заказ позиция за позицией по вашему каталогу, уточняет недостающее, считает сумму по вашим ценам и оформляет заказ, только когда клиент скажет «да».
Мне, пожалуйста, две большие «Маргариты» и один салат от шефа.
Конечно. Что-нибудь из напитков?
Одну Coca-Cola 1,5 литра.
Две большие «Маргариты», салат от шефа и Coca-Cola, итого €29,70 с доставкой. Оформить заказ?
Подтверждён клиентом, email и webhook отправлены
Как это работает
Заказ ведёт платформа, а не модель: каждая позиция и каждая цена проверяются по вашему каталогу.
- 1
Клиент делает заказ
По телефону или в чате на сайте.
- 2
Проверка по каталогу
Агент находит позицию и уточняет её параметры, например размер.
- 3
Сумма по вашим ценам
Агент повторяет заказ и ждёт подтверждения.
- 4
Оформление
Email и webhook сразу, пока клиент ещё на линии.
Всё, что нужно для заказа
Настраивается на вкладке «Инструменты» агента, без кода.
Ваш каталог
Меню или прайс-лист становится источником данных. Цены и параметры берутся оттуда.
Самовывоз или доставка
Вы задаёте, как клиент получает заказ. Если способов два или больше, агент спрашивает.
Данные клиента
При звонке номер звонящего подставляется сам, чтобы агент его подтвердил.
Email и webhook
Каждый заказ сразу приходит на ваш email и в вашу систему заказов.
Тест до запуска
Сценарий проходит весь процесс целиком. Тестовый заказ никуда не отправляется.
Только с подтверждением
Заказ оформляется, только когда клиент скажет «да» на повтор точно того же заказа.
Приложение «Заказы»
Заказы и выручка за день, часы пик, самые заказываемые позиции и список всех заказов с поиском и фильтрами.
Каждая смена статуса отправляет webhook, а список выгружается в Excel.
Часто задаваемые вопросы
Что будет, если клиент попросит то, чего нет в каталоге?
Агент не добавляет это в заказ: он говорит, что такой позиции нет, и предлагает подходящее из вашего каталога.
Нужен ли каталог, чтобы начать?
Нет. Без каталога агент записывает позиции так, как их назвал клиент, без цен. С каталогом вы получаете цены, параметры и итоговую сумму.
В каких пакетах это доступно?
Приём заказов входит во все пакеты начиная с Growth.
Пусть агент принимает заказы в час пик
Начните с вашего меню и протестируйте заказ за несколько минут.