Компания
Компания, стоящая за Voiceland AI
Voiceland AI — это платформа голосовых ИИ-агентов компании Voiceland. Мы создаём агентов, которые отвечают на звонки, разговаривают с посетителями сайта и передают линию человеку, когда вопрос того требует.
Voiceland работает с 2011 года.
Что мы создаём
Одно решение из четырёх частей: агент, который говорит по телефону и на вашем сайте, линия, на которой он работает, путь звонка к коллеге-человеку и консоль, в которой вы всё это настраиваете и прослушиваете, как прошёл разговор.
Мы отвечаем на звонки
Агент снимает трубку с первого гудка — и в нерабочее время, и в часы пик, — выясняет, зачем звонит клиент, записывает на приём и фиксирует запрос.
Мы говорим на вашем сайте
Виджет добавляет голос и чат на любую страницу: посетитель говорит прямо из браузера, без установки чего-либо и без телефонного звонка.
Мы передаём линию человеку
Когда вопрос выходит за рамки возможностей агента, звонок переходит к коллеге — напрямую или с предварительным представлением звонящего, — по правилам, которые задаёте вы.
Мы оставляем след от каждого звонка
Расшифровка, краткое резюме и нужные вам поля в структурированном виде — в консоли или сразу в ваших собственных системах.
Для кого мы работаем
Для греческих компаний, которые принимают звонки на греческом. С греческого мы начали, а агенты говорят также по-английски — для иноязычных клиентов этих компаний. Один агент может обслуживать и тех и других, каждого на его языке. Сайт и консоль тоже существуют на обоих языках.
Как мы выставляем счета
В евро, все цены на этом сайте — без НДС. В счёт добавляется греческий НДС 24%, а для компаний из другой страны ЕС с действующим номером VIES применяется обратное начисление. К греческим номерам телефона добавляется телекоммуникационный сбор 5% — до НДС.
Где работает платформа
Наша инфраструктура на 100% работает на AWS, в пределах Европейского союза, а скоро — и в AWS Athens Local Zone, которая приближает обработку к тем, кто звонит. Записи разговоров, расшифровки и журналы звонков остаются в том же регионе. Та же инфраструктура выдерживает и пики, подстраиваясь под объём звонков, — вам не нужно настраивать никакие серверы.
Данные ваших звонков
Мы обрабатываем их как обработчик — по вашим указаниям и только для работы сервиса. Мы их не продаём и не передаём третьим лицам для их собственных целей.
Наши партнёрства
Мы строим на инфраструктуре AWS. Что это значит на практике для голосового звонка, мы описали на странице «Партнёры».
Как с нами связаться
Где нас найти
Voiceland, Ιφιγενείας 81, Νέα Ιωνία, 14231, Греция- Основной телефон
- +30 212 222 8000
- Обслуживание клиентов и продажи
- 13810Короткий номер, со стационарных и мобильных телефонов Греции. Тарификация по прайс-листу вашего оператора. Из-за рубежа не набирается.
- Техническая поддержка
- 13710Короткий номер, со стационарных и мобильных телефонов Греции. Бесплатно из любой сети.
- Эл. почта
- info@voiceland.gr
Напрямую по почте
Напишите нам на info@voiceland.gr. Это адрес, который читаем мы сами, а не пересылка куда-то ещё.
Форма обратной связи
На странице «Контакты» вы описываете, что должен делать агент и какой пакет вас интересует, а мы отвечаем предложением под вашу задачу.
Наши официальные профили
Это профили, которые ведём мы. Всё, чего нет в этом списке, нам не принадлежит.
Уже наш клиент?
Войдите в консоль или откройте документацию по API и SDK.
Вопросы до всего этого
Раздел «Вопросы и ответы» закрывает то, что спрашивают чаще всего: языки, стоимость, выставление счетов, номера телефонов и где хранятся данные.
О чём мы не заявляем
На этом сайте написано только то, что верно сегодня. Неподтверждённое мы не пишем — даже мелким шрифтом. Всё, что изменится, появится здесь тогда, когда изменится, и не раньше. Ниже — то, чего вы здесь намеренно не найдёте, и причина для каждого пункта.
- Имён клиентов, их логотипов и отзывов. Мы не показываем клиента без его согласия.
- Сертификатов. Мы не рекламируем те, которых у нас нет.
- Онлайн-заказа пакета. Работа начинается с разговора. Единственное, что вы активируете сами из консоли, — это номера телефонов.
- Цифр, которые мы не измеряем. Где нет подтверждённого числа, мы не пишем никакого.
Кто мы
Voiceland основана в 2011 году и работает в сфере корпоративной телефонии. Voiceland AI — это платформа голосовых ИИ-агентов компании.
Ioannis-Marios Vamvakaris
CEO и сооснователь. Профиль в LinkedIn.
Vasilios Tzanoudakis
CTO и сооснователь. Профиль в LinkedIn.
Хотите обсудить?
Расскажите, на что должен отвечать агент и на какой линии. Вместе соберём сценарий под вашу задачу — и вы услышите его живьём.