Участники и типы событий
Участником может быть человек или ресурс, которого бронируют: врач, стилист или стойка ресепшен. Тип события задаёт, что именно у него бронируют, с одной или несколькими длительностями.
Приложения
Календарь
Календарь позволяет людям бронировать время у вас: по ссылке на вашем сайте, из вашего собственного кода или через голосового агента прямо во время телефонного разговора. Каждое бронирование, кто бы его ни делал, проходит через одно место, поэтому один и тот же слот никогда не будет занят дважды.
Что он делает
Что делает Календарь?
Он хранит ваших специалистов и ресурсы, которые можно бронировать, их часы и типы событий, публикует страницу бронирования и сохраняет каждое бронирование с напоминаниями, заметками и результатом.
Доступность и графики
Недельные часы для каждого участника в его часовом поясе, несколько именованных графиков, исключения по датам, периоды отсутствия и списки праздников, с уже встроенными государственными праздниками Греции.
Страница бронирования и встраивание
У каждого типа события есть публичная страница бронирования. Встройте её прямо на странице, как плавающую кнопку, как всплывающее окно на вашем элементе или как карточку для email, в вашей теме и на вашем языке.
Лимиты, вопросы и подтверждение
Буферы до и после, минимальный срок предупреждения, окно бронирования, дневные или месячные лимиты, ваши вопросы к бронирующему и типы событий, которые требуют подтверждения, прежде чем слот станет окончательным.
Все бронирования в одном списке
Предстоящие, прошедшие, ожидающие и отменённые. Переносите, передавайте другому участнику, отменяйте, подтверждайте или отклоняйте, отмечайте неявки и ведите внутренние заметки, которые бронирующий никогда не увидит.
Напоминания и уведомления
Подтверждение с приглашением в календарь, если бронирующий указал email, уведомление об отмене, когда бронирование отменено, и напоминания перед визитом.
Бронирование во время звонка
Подключите календарь к голосовому агенту, и он получит четыре действия: проверить доступность, забронировать, управлять бронированием, передать другому участнику. По телефону достаточно имени и номера.
Аналитика
Бронирования по типам событий и участникам, доля неявок и конверсия вашей страницы бронирования на странице «Аналитика».
Как его настроить?
Добавьте участника, задайте недельные часы, создайте тип события и поделитесь ссылкой для бронирования или подключите календарь к агенту.
-
Добавьте участника
Откройте Календарь в консоли и добавьте человека или ресурс, которого будут бронировать. Участнику не нужен вход в систему.
-
Задайте доступность
Выберите часовой пояс и недельные часы и сохраните. Именно этот шаг создаёт слоты. Добавляйте праздники, исключения и периоды отсутствия по мере необходимости.
-
Создайте тип события
Название, одна или несколько длительностей, место (лично, по телефону или по ссылке), используемый график и любые лимиты, вопросы или подтверждение, которые вам нужны.
-
Поделитесь ссылкой или подключите агента
Скопируйте ссылку для бронирования, встройте её на сайт или подключите календарь к голосовому агенту, чтобы звонящие бронировали по телефону те же самые слоты.
Для чего он используется?
Для любого бизнеса, который назначает людям время: клиники, салоны, мастерские, консультанты, шоурумы и службы поддержки.
Клиники и практики
Врачи как участники, типы визитов с разной длительностью, подтверждение первых визитов и агент, который записывает по телефону вечером.
Салоны и мастерские
Стилисты или рабочие места как участники, услуги как типы событий, буферы между визитами и напоминания, которые сокращают неявки.
Консультации и демо
Ссылка для бронирования на сайте и в подписях писем, видеоссылка в качестве места и приглашение в обоих календарях.
Передача без телефонного звонка
Когда участник отсутствует, перенесите его бронирования коллеге, предлагающему ту же услугу, и бронирующий получит уведомление.
Меньше неявок
Напоминания перед визитом и доля неявок, которую можно отслеживать по типам событий и участникам.
Бронирования из вашего собственного ПО
Получайте список типов событий, читайте свободные слоты, бронируйте, отменяйте и переносите через API и SDK по тем же правилам, что и на странице.
Два примера
Пример 1
Физиотерапевтическая практика
Три терапевта являются участниками, у каждого свои недельные часы и применённые государственные праздники. Типы событий: первичная оценка на 45 минут, требующая подтверждения, и повторный визит на 30 минут. Страница бронирования встроена на сайт практики.
Пациент звонит, пока ресепшен занят. Голосовой агент находит его в адресной книге, предлагает первые свободные слоты повторного визита у его обычного терапевта, бронирует выбранный, и пациент получает приглашение. Ресепшен видит бронирование в разделе «Предстоящие», а рядом в журнале сам звонок.
Пример 2
Шоурум
Визиты бронируются по ссылке из рассылки и из чата на сайте. Для каждого менеджера по продажам подключён Google Calendar, поэтому его существующие встречи блокируют слоты, а визит в шоурум появляется в его календаре в момент бронирования.
В понедельник утром операционный агент по расписанию отправляет руководителю список визитов на неделю, а доля неявок на странице «Аналитика» показывает, какое время напоминания работает лучше всего.
Текущие интеграции
Календарь подключается к вашим календарям, сайту, инструментам видеосвязи и вашему собственному ПО.
Google Calendar и Microsoft Outlook
Каждый участник может подключить один из них или оба. Бронирования появляются там, а существующие события автоматически блокируют слоты.
Ваш сайт
Встраивание страницы бронирования прямо на странице, плавающей кнопкой, всплывающим окном или карточкой для email, в вашей теме и на вашем языке.
Видеозвонки
Видеоссылка в качестве места типа события, отправляемая вместе с подтверждением.
Email и SMTP
Подтверждения, отмены и напоминания, с нашего отправителя или через ваш собственный SMTP-сервер.
Вебхуки
Уведомление в ваши системы, когда бронирование создано, перенесено или отменено.
API, SDK и CLI
Каждая операция календаря доступна вашему коду, со справочником API и средством выполнения запросов в консоли.
Как он работает с другими приложениями
Через Календарь проходит каждое бронирование. Голосовой агент бронирует в него во время звонка, приложение Адресная книга знает, кто бронировал, а операционные агенты могут по нему отчитываться.
Голосовой и чат-агент
Подключите календарь к агенту, и звонящие смогут бронировать, переносить или отменять визиты по телефону через те же слоты, что и на вашей странице бронирования.
Адресная книга
Звонящий, узнанный по адресной книге, бронируется под своим именем и номером, и бронирование располагается рядом с историей его звонков.
Операционный агент
Запуск по расписанию может отправить по email визиты на день, а шаг вебхука может создавать или переносить бронирования через API Календаря.
Дайте звонящим время, а не обещание перезвонить
Календарь входит в каждый пакет начиная с Growth. Расскажите, как вы бронируете сегодня, и мы покажем страницу, агента и синхронизацию календарей в связке.