Abonnements
Six forfaits. Un abonnement mensuel, un volume de minutes de conversation incluses et un tarif clair par minute au-delà. Tous les prix sont en euros, hors TVA.
€0/ mois
Pour tester l'agent sur de vrais appels.
Inclus
€49,90/ mois-10%Vous économisez €59,88 par an
Pour les petites équipes qui passent aussi des appels sortants.
Ajoute
€99,90/ mois-10%Vous économisez €119,88 par an
Pour les entreprises avec un volume d'appels régulier et plusieurs langues.
Ajoute
€199,90/ mois-10%Vous économisez €239,88 par an
Pour les centres de contact et les équipes support avec de nombreux appels en parallèle.
Ajoute
€299,90/ mois-10%Vous économisez €359,88 par an
Pour les organisations avec des exigences de sécurité, de gouvernance et de marque propre.
Ajoute
Tarif sur mesure, selon vos besoins
Pour les environnements réglementés et les équipes qui vivent dans leurs données.
Ajoute
Fonctionnalités par forfait
D'un forfait à l'autre, les minutes incluses, les AI sessions et le nombre d'agents augmentent, tandis que le tarif par minute au-delà des minutes incluses diminue. Chaque forfait apporte aussi de nouvelles fonctionnalités, que tous les forfaits supérieurs conservent. Les prix sont mensuels et hors TVA.
Chaque forfait comprend tout ce que contiennent les forfaits inférieurs. Le tableau indique le forfait dans lequel chaque fonctionnalité apparaît pour la première fois.
| Fonctionnalité | Starter | Growth | Pro | Business | Enterprise | Enterprise Plus |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Déjà dans Starter | ||||||
| Notifications par e-mail | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Widget web | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Voix + Chat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des versions | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Enquête de satisfaction client | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Agents d'opérations | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Ajouté dans Growth | ||||||
| Transfert direct vers un conseiller | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Appels sortants bientôt | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Webhook CDR | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Langue secondaire | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Agenda | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Enregistrement des appels | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Base de connaissances | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Conservation des enregistrements | Non inclus | 30 jours | 60 jours | 90 jours | 365 jours | Sur mesure |
| Ajouté dans Pro | ||||||
| Musique d'attente | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Transfert indirect vers un conseiller | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Toutes les langues prises en charge | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Ajouté dans Business | ||||||
| Webhooks d'événements en temps réel (4 canaux) | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Résumés post-appel multilingues | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Extraction structurée de l'atteinte des objectifs | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Export des enregistrements vers S3 | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Ajouté dans Enterprise | ||||||
| Liste blanche des destinations de transfert | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
| SSO + RBAC par groupe | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Enregistrements chiffrés par KMS | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Vos propres clés fournisseur (LLM/STT/TTS) | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Suppression du bruit | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des utilisateurs | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Plateforme en marque blanche (votre marque & domaine) | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Contrôle d'accès par IP | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Projets | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Ajouté dans Enterprise Plus | ||||||
| Tableau de bord KPI complet | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Score de qualité audio MOS | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Accès scrape Prometheus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Export des traces par appel | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Suivi des phrases de conformité | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Export du journal d'audit | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Enregistrements d'appels infalsifiables (chaîne de responsabilité) | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Customer Success Manager dédié | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| DPA signé + SLA 99,9 % | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Les numéros sont facturés séparément du forfait, par numéro et par an, à partir de €15. Le prix dépend du motif du numéro.
Les numéros de téléphone grecs supportent une taxe télécom de 5 %, puis la TVA.
Les agents d'opérations sont facturés en minutes d'automatisation : 30 secondes minimum par exécution, puis à la seconde, à 25 % du tarif à la minute d'appel de votre forfait, de €0,055 sur Starter à €0,0125 sur Enterprise Plus. Les minutes d'automatisation sont prélevées d'abord sur les minutes incluses, puis sur les minutes supplémentaires de votre compte.
Une exécution facture le plus grand des deux : la conversation traitée ou le temps de travail. Un appel de dix minutes transcrit, résumé et envoyé par e-mail facture dix minutes d'automatisation, soit 2,5 de vos minutes incluses ; une exécution qui ne fait que transmettre des données d'un webhook à un autre facture le minimum de 30 secondes.
Cinq questions de rapport par exécution sont comprises ; chaque question supplémentaire compte pour une minute d'automatisation.
Dites-nous combien d'appels vous recevez et ce que l'agent doit faire. Nous vous orienterons vers le forfait qui correspond à votre volume.