Azienda
L'azienda dietro Voiceland AI
Voiceland AI è la piattaforma di agenti vocali IA di Voiceland. Costruiamo agenti che rispondono al telefono, parlano con i visitatori di un sito web e passano la linea a un operatore quando la questione lo richiede.
Voiceland è attiva dal 2011.
Cosa costruiamo
Una cosa sola, in quattro parti: un agente che parla al telefono e sul suo sito web, la linea su cui funziona, il modo in cui la chiamata passa a un collega, e la console da cui configura tutto questo e riascolta ciò che è successo.
Rispondiamo al telefono
L'agente risponde alla sua linea al primo squillo, fuori orario e nei momenti di picco, capisce perché il chiamante ha telefonato, fissa appuntamenti e annota la richiesta.
Parliamo sul suo sito web
Un widget porta voce e chat su qualsiasi pagina: il visitatore parla direttamente dal browser, senza installare nulla e senza alcuna telefonata.
Passiamo la linea a un operatore
Quando una chiamata richiede più di quanto l'agente possa dare, passa a un collega, direttamente o con annuncio preventivo, secondo le regole che stabilisce lei.
Lasciamo traccia di ogni chiamata
Una trascrizione, un riassunto e i campi che le interessano in forma strutturata, nella console o inviati direttamente nei suoi sistemi.
A chi ci rivolgiamo
Alle imprese greche che ricevono chiamate in greco. Il greco è la lingua da cui siamo partiti, e gli agenti parlano anche inglese, per i clienti stranieri di quelle imprese. Un solo agente può servire gli uni e gli altri, ciascuno nella propria lingua. Anche il sito e la console esistono in entrambe le lingue.
Come fatturiamo
In euro, con tutti i prezzi di questo sito al netto dell'IVA. In fattura si aggiunge l'IVA greca del 24%, mentre alle imprese di un altro Stato membro dell'UE con un numero VIES valido si applica l'inversione contabile. Sui numeri di telefono greci si aggiunge un contributo per le telecomunicazioni del 5%, calcolato prima dell'IVA.
Dove gira la piattaforma
La nostra infrastruttura gira al 100% su AWS, all'interno dell'Unione Europea, e presto anche sulla AWS Athens Local Zone, che avvicina l'elaborazione alle persone che chiamano. Registrazioni, trascrizioni e archivi delle chiamate restano nella stessa regione. La stessa infrastruttura assorbe i picchi seguendo il volume delle chiamate, senza che lei debba configurare alcuna macchina.
I dati delle sue chiamate
Li trattiamo in qualità di responsabile del trattamento, su sue istruzioni e solo per erogare il servizio. Non li vendiamo e non li cediamo a terzi per finalità proprie.
Le nostre collaborazioni
Costruiamo su infrastruttura AWS. Che cosa significa in pratica per una chiamata vocale lo spieghiamo nella pagina Partner.
Come contattarci
Dove trovarci
Voiceland, Ιφιγενείας 81, Νέα Ιωνία, 14231, Grecia- Centralino
- +30 212 222 8000
- Assistenza clienti e vendite
- 13810Numero breve, da rete fissa e mobile in Grecia. Costo secondo il listino del suo operatore. Non è raggiungibile dall’estero.
- Assistenza tecnica
- 13710Numero breve, da rete fissa e mobile in Grecia. Gratuito da qualsiasi rete.
- info@voiceland.gr
Direttamente via email
Ci scriva a info@voiceland.gr. È l'indirizzo che leggiamo noi, non uno che inoltra altrove.
Modulo di contatto
Nella pagina Contatti ci dice che cosa deve fare l'agente e quale pacchetto le interessa, e le rispondiamo con una proposta per il suo caso.
I nostri profili ufficiali
Questi sono i profili che gestiamo noi. Tutto ciò che non è in questo elenco non è nostro.
Già cliente?
Acceda alla console oppure consulti la documentazione per l'API e l'SDK.
Domande prima di tutto questo
Le FAQ rispondono alle domande più frequenti: lingue, costi, fatturazione, numeri di telefono e dove risiedono i dati.
Che cosa non dichiariamo
Questo sito scrive soltanto ciò che è vero oggi. Ciò che non è stato verificato non viene scritto, nemmeno in caratteri piccoli. Ciò che cambia lo scriviamo qui quando cambia, non prima. Qui sotto c'è ciò che di proposito non troverà su questo sito, con il motivo di ogni scelta.
- Nomi di clienti, loghi di clienti o testimonianze. Non mostriamo un cliente senza il suo consenso.
- Certificazioni. Non pubblicizziamo una certificazione che non possediamo.
- L'ordine online di un pacchetto. La collaborazione comincia da una conversazione. L'unica cosa che attiva da sé dalla console sono i numeri di telefono.
- Cifre che non misuriamo. Dove non c'è un numero verificato, non scriviamo alcun numero.
Chi siamo
Voiceland è stata fondata nel 2011 e opera nella telefonia aziendale. Voiceland AI è la piattaforma di agenti vocali IA dell'azienda.
Ioannis-Marios Vamvakaris
CEO e cofondatore. Profilo LinkedIn.
Vasilios Tzanoudakis
CTO e cofondatore. Profilo LinkedIn.
Vuole parlarne?
Ci dica che cosa deve rispondere l'agente e su quale linea. Costruiamo insieme uno scenario per il suo caso e lo ascolta dal vivo.