Entreprise
L'entreprise derrière Voiceland AI
Voiceland AI est la plateforme d'agents vocaux IA de Voiceland. Nous créons des agents qui décrochent le téléphone, parlent aux visiteurs d'un site web et passent la ligne à un humain lorsque le sujet l'exige.
Voiceland est en activité depuis 2011.
Ce que nous construisons
Une seule chose, en quatre volets : un agent qui parle au téléphone et sur votre site web, la ligne sur laquelle il tourne, le chemin qu'emprunte un appel vers un collègue humain, et la console depuis laquelle vous réglez tout cela et réécoutez ce qui s'est passé.
Nous répondons au téléphone
L'agent décroche votre ligne dès la première sonnerie, en dehors des horaires et aux heures de pointe, identifie le motif de l'appel, prend des rendez-vous et consigne la demande.
Nous parlons sur votre site web
Un widget ajoute la voix et le chat sur n'importe quelle page : le visiteur parle directement depuis son navigateur, sans rien installer et sans passer d'appel.
Nous passons la ligne à un humain
Lorsqu'un appel dépasse ce que l'agent peut offrir, il est transféré à un collègue, directement ou après annonce, selon les règles que vous définissez.
Nous laissons une trace de chaque appel
Une transcription, un résumé et les champs qui vous intéressent sous forme structurée, dans la console ou envoyés directement dans vos propres systèmes.
À qui nous nous adressons
Aux entreprises grecques qui reçoivent des appels en grec. Le grec est la langue dont nous sommes partis, et les agents parlent également anglais, pour les clients étrangers de ces entreprises. Un même agent peut servir les deux publics, chacun dans sa langue. Le site web et la console existent eux aussi dans les deux langues.
Comment nous facturons
En euros, tous les prix de ce site s'entendant hors TVA. La TVA grecque de 24 % est ajoutée sur la facture, tandis que les entreprises d'un autre État membre de l'UE disposant d'un numéro VIES valide relèvent de l'autoliquidation. Les numéros de téléphone grecs supportent une taxe télécom de 5 %, appliquée avant la TVA.
Où tourne la plateforme
Notre infrastructure fonctionne à 100 % sur AWS, au sein de l'Union européenne, et bientôt aussi sur l'AWS Athens Local Zone, qui rapproche le traitement des personnes qui appellent. Les enregistrements, les transcriptions et les journaux d'appels restent dans la même région. La même infrastructure absorbe les pics, en suivant le volume d'appels, sans aucune machine à installer de votre côté.
Les données de vos appels
Nous les traitons en qualité de sous-traitant, sur vos instructions et uniquement pour faire fonctionner le service. Nous ne les vendons pas et ne les transmettons pas à des tiers pour leur propre usage.
Sur qui nous nous appuyons
Nous construisons sur l'infrastructure AWS. Ce que cela signifie concrètement pour un appel vocal est détaillé sur la page Partenaires.
Comment nous joindre
Où nous trouver
Voiceland, Ιφιγενείας 81, Νέα Ιωνία, 14231, Grèce- Téléphone principal
- +30 212 222 8000
- Service client et ventes
- 13810Numéro court, depuis les fixes et mobiles grecs. Facturé au tarif de votre opérateur. Il n'est pas joignable depuis l'étranger.
- Assistance technique
- 13710Numéro court, depuis les fixes et mobiles grecs. Gratuit depuis tous les réseaux.
- info@voiceland.gr
Directement par e-mail
Écrivez-nous à info@voiceland.gr. C'est l'adresse que nous lisons, pas une adresse qui renvoie ailleurs.
Formulaire de contact
Sur la page Contact, vous nous dites ce que l'agent doit faire et quel forfait vous intéresse, et nous répondons par une proposition adaptée à votre cas.
Nos profils officiels
Ce sont les profils que nous contrôlons. Tout ce qui ne figure pas dans cette liste n'est pas le nôtre.
Déjà client ?
Connectez-vous à la console, ou consultez la documentation pour l'API et le SDK.
Des questions avant tout cela
La FAQ répond aux questions les plus fréquentes : langues, coût, facturation, numéros de téléphone et lieu d'hébergement des données.
Ce que nous ne prétendons pas
Ce site n'énonce que ce qui est vrai aujourd'hui. Ce qui n'a pas été vérifié n'est pas écrit, pas même en petits caractères. Ce qui change est écrit ici au moment où cela change, et pas avant. Voici ce que vous ne trouverez délibérément pas ici, et la raison dans chaque cas.
- Des noms de clients, des logos de clients ou des témoignages. Nous ne montrons aucun client sans son consentement.
- Des certifications. Nous n'en affichons aucune que nous ne détenons pas.
- La commande d'un forfait en ligne. La collaboration commence par une conversation. La seule chose que vous activez vous-même depuis la console, ce sont les numéros de téléphone.
- Des chiffres que nous ne mesurons pas. Là où il n'y a pas de chiffre vérifié, aucun chiffre n'est écrit.
Qui nous sommes
Voiceland a été fondée en 2011 et opère dans la téléphonie d'entreprise. Voiceland AI est la plateforme d'agents vocaux IA de l'entreprise.
Ioannis-Marios Vamvakaris
CEO et cofondateur. Profil LinkedIn.
Vasilios Tzanoudakis
CTO et cofondateur. Profil LinkedIn.
Envie d'en parler ?
Dites-nous ce que l'agent doit répondre et sur quelle ligne. Nous construisons ensemble un scénario pour votre cas et vous l'entendez en direct.