L'agent appelle lui-même vos listes de clients.
Rappels, confirmations, renouvellements, enquêtes de satisfaction : vous importez une liste, définissez les horaires et l'agent appelle, avec de nouvelles tentatives, Do Not Call et transfert vers une personne quand c'est nécessaire. L'application Campagnes est développée et ouvre bientôt.
Comment ça marche
Chaque appel d'une campagne passe par les mêmes contrôles qu'un appel individuel.
- 1
Liste de contacts
CSV, copier-coller ou synchronisation depuis Contacts.
- 2
Paramètres
Agent, horaires d'appel, nouvelles tentatives, limite par numéro.
- 3
Vérification et lancement
Maintenant ou selon un planning, avec une pause quand vous voulez.
- 4
En direct et rapports
Wallboard, chaque tentative, export en CSV.
Tout ce dont une campagne a besoin
Développé et testé, ouvert bientôt à tous.
Listes d'appels
Import CSV avec correspondance des colonnes, copier-coller, ou listes qui se synchronisent seules depuis Contacts, avec étiquettes, langue et fuseau horaire.
BientôtHoraires et planning
Jours et heures d'appel, début et fin planifiés, pause et reprise en un clic.
BientôtNouvelles tentatives
Rappelle ceux qui n'ont pas répondu, à l'intervalle que vous définissez, et jamais le même numéro au-delà de la limite quotidienne.
BientôtDo Not Call
Listes par projet ou par compte. Quand le client dit « ne me rappelez plus », le numéro est ajouté automatiquement à la liste.
BientôtWallboard en direct
Les agents IA en direct : en appel, sonnerie, transfert. Sur un écran de télévision ou avec un lien de partage.
BientôtTransfert vers un conseiller
Quand le client veut parler à une personne, l'agent transfère l'appel en résumant ce qui a été dit.
BientôtVérification avant le lancement
L'agent, le numéro appelant, la liste et les horaires sont vérifiés avant le premier appel.
BientôtParamètres du projet
Les paramètres du projet deviennent les valeurs par défaut de chaque nouvelle campagne.
BientôtRapports sortants
Chaque tentative avec son résultat, des totaux par jour et l'export.
Bientôt
Vérification avant le premier appel
La campagne ne démarre pas s'il manque quelque chose : la vérification vous dit quoi et où.
Questions fréquentes
Quand les campagnes ouvrent-elles ?
Bientôt. L'application est développée et en cours de test. Parlez-nous de votre usage et nous vous préviendrons en premier.
Appellera-t-il quelqu'un qui ne veut pas être appelé ?
Non. Chaque appel est vérifié dans les listes Do Not Call du projet et du compte, et l'agent y ajoute toute personne qui le demande.
Combien d'appels simultanés ?
Autant que votre forfait le permet. Vous pouvez aussi fixer une limite plus basse par campagne.
Vous voulez les campagnes dès le premier jour ?
Dites-nous ce que vous voulez que l'agent appelle et nous vous montrerons l'application.