L'agente chiama da sé i suoi elenchi di clienti.
Promemoria, conferme, rinnovi, sondaggi di soddisfazione: carica un elenco, imposta gli orari e l'agente chiama, con nuovi tentativi, Do Not Call e trasferimento a una persona quando serve. L'applicazione Campagne è pronta e sarà disponibile a breve.
Come funziona
Ogni chiamata di una campagna passa per gli stessi controlli di una chiamata singola.
- 1
Elenco contatti
CSV, incolla o sincronizzazione dai Contatti.
- 2
Impostazioni
Agente, orari di chiamata, nuovi tentativi, limite per numero.
- 3
Verifica e avvio
Subito o in programma, con pausa quando vuole.
- 4
In tempo reale e report
Wallboard, ogni tentativo, esportazione in CSV.
Tutto ciò che serve a una campagna
Già sviluppate e collaudate, saranno presto disponibili per tutti.
Elenchi di chiamata
Importazione CSV con abbinamento delle colonne, incolla, o elenchi che si sincronizzano da soli dai Contatti, con etichette, lingua e fuso orario.
In arrivoOrari e programmazione
Giorni e orari di chiamata, inizio e fine programmati, pausa e ripresa con un clic.
In arrivoNuovi tentativi
Richiama chi non ha risposto, con l'intervallo che stabilisce lei, e mai lo stesso numero oltre il limite giornaliero.
In arrivoDo Not Call
Elenchi per progetto o per account. Quando il cliente dice «non mi richiami più», il numero entra automaticamente nell'elenco.
In arrivoWallboard in tempo reale
Gli agenti IA in tempo reale: in chiamata, squillo, trasferimento. Su un televisore o con un link di condivisione.
In arrivoTrasferimento a un responsabile
Quando il cliente vuole una persona, l'agente passa la chiamata con un riepilogo di ciò che è stato detto.
In arrivoVerifica prima dell'avvio
Agente, numero chiamante, elenco e orari vengono verificati prima che parta la prima chiamata.
In arrivoImpostazioni del progetto
Le impostazioni del progetto diventano quelle predefinite di ogni nuova campagna.
In arrivoReport delle chiamate in uscita
Ogni tentativo con il suo esito, totali per giorno ed esportazione.
In arrivo
Verifica prima della prima chiamata
La campagna non parte se manca qualcosa: la verifica le dice cosa e dove.
Domande frequenti
Quando saranno disponibili le campagne?
A breve. L'applicazione è pronta ed è in fase di test. Ci racconti come vuole usarla e la avviseremo per primi.
Chiamerà qualcuno che non vuole essere chiamato?
No. Ogni chiamata viene verificata negli elenchi Do Not Call del progetto e dell'account, e l'agente aggiunge chiunque lo chieda.
Quante chiamate in contemporanea?
Quante ne consente il suo pacchetto. Può anche impostare un limite più basso per ogni campagna.
Vuole le campagne fin dal primo giorno?
Ci dica per cosa vuole che l'agente chiami e le mostreremo l'applicazione.