Documentation / Guides
Associer un numéro de téléphone à un agent
Dirigez un numéro Voiceland vers un agent pour que les appelants le joignent.
Dernière mise à jour:
Un numéro doit être associé à un agent avant que de vrais appelants puissent le joindre.
Étapes#
- Ouvrez Deploy → Voiceland. Vous y voyez les numéros de téléphone de votre projet et l'agent auquel chacun est associé, le cas échéant.
- Sur un numéro non associé, cliquez sur Attach.
- Choisissez l'agent que le numéro doit faire sonner, puis confirmez.
- Assurez-vous que l'agent est déployé. Appelez le numéro pour tester.
La console gère tout le routage en arrière-plan ; vous n'avez qu'à choisir l'agent.
Modifier ou retirer#
- Rediriger un numéro vers un autre agent : dissociez-le puis associez-le de nouveau, ou utilisez le sélecteur d'agent.
- Detach : sur un numéro associé, cliquez sur Detach. Les appelants ne joignent plus aucun agent sur ce numéro.
Si un appel n'atteint pas l'agent, vérifiez ici que le numéro affiche le bon agent et que l'agent est déployé.