Membri e tipi di evento
Un membro è una persona o una risorsa prenotabile, come un medico, un parrucchiere o la reception. Un tipo di evento è ciò che le persone prenotano con lui, con una o più durate.
Applicazioni
Calendario
Il Calendario permette alle persone di prenotare un orario con lei: da un link sul suo sito, dal suo codice, o dall'agente vocale mentre sono al telefono. Ogni prenotazione, chiunque la faccia, passa da un unico punto, così lo stesso slot non può mai essere preso due volte.
Cosa fa
Cosa fa il Calendario?
Contiene le persone e le risorse prenotabili, i loro orari e i loro tipi di evento, pubblica una pagina di prenotazione e conserva ogni prenotazione con i suoi promemoria, le sue note e il suo esito.
Disponibilità e orari
Orari settimanali per membro nel suo fuso orario, più orari con un nome, eccezioni per data, periodi fuori sede ed elenchi di festività, con le festività nazionali greche già incluse.
Una pagina di prenotazione e gli embed
Ogni tipo di evento ha una pagina di prenotazione pubblica. La incorpora in linea, come pulsante flottante, come pop-up su un suo elemento o come scheda email, nel suo tema e nella sua lingua.
Limiti, domande e approvazione
Margini prima e dopo, preavviso minimo, una finestra di prenotazione, tetti giornalieri o mensili, domande aggiuntive per chi prenota, e tipi di evento che richiedono conferma prima che lo slot sia definitivo.
Le prenotazioni in un unico elenco
In programma, passate, in attesa e annullate. Sposta, riassegna a un altro membro, annulla, conferma o rifiuta, segna i no-show e conserva note interne che chi prenota non vede mai.
Promemoria e notifiche
Una conferma con invito nel calendario quando chi prenota fornisce un'email, un aggiornamento quando una prenotazione viene annullata, e promemoria prima dell'appuntamento.
Prenotazione durante una chiamata
Collegando il calendario a un agente vocale, questo ottiene quattro strumenti: verifica disponibilità, prenota, gestisci prenotazione, riassegna. Al telefono bastano nome e numero.
Insights
Prenotazioni per tipo di evento e membro, il tasso di no-show e quanto converte la sua pagina di prenotazione, nella pagina Insights.
Come si configura?
Aggiunge un membro, imposta gli orari settimanali, crea un tipo di evento e condivide il link di prenotazione o collega il calendario a un agente.
-
Aggiunge un membro
Apre Calendario nella console e aggiunge la persona o la risorsa che le persone prenoteranno. Un membro non ha bisogno di un accesso.
-
Imposta la disponibilità
Sceglie il fuso orario e gli orari settimanali e salva. È il passaggio che fa comparire gli slot. Aggiunge festività, eccezioni e periodi fuori sede secondo necessità.
-
Crea un tipo di evento
Un titolo, una o più durate, un luogo (di persona, telefono o un link), l'orario che usa, e i limiti, le domande o l'approvazione che desidera.
-
Condivide il link o collega un agente
Copia il link di prenotazione, lo incorpora sul suo sito, oppure collega il calendario a un agente vocale così che chi chiama prenoti al telefono sugli stessi identici slot.
A cosa serve?
A qualsiasi attività che dà un orario alle persone: cliniche, saloni, officine, consulenti, showroom e team di supporto.
Cliniche e studi medici
I medici come membri, tipi di visita con durate diverse, approvazione per le prime visite, e l'agente che prenota al telefono la sera.
Saloni e officine
Parrucchieri o postazioni come membri, servizi come tipi di evento, margini tra un appuntamento e l'altro, e promemoria che riducono i no-show.
Consulenze e demo
Un link di prenotazione sul sito e nelle firme email, un link video come luogo, e l'invito in entrambi i calendari.
Riassegnare senza una telefonata
Quando un membro è assente, sposta le sue prenotazioni a un collega che offre lo stesso servizio, e chi ha prenotato riceve l'aggiornamento.
Meno no-show
Promemoria prima dell'appuntamento e un tasso di no-show che può monitorare per tipo di evento e membro.
Prenotazioni dal suo software
Elenca i tipi di evento, legge gli slot liberi, prenota, annulla e sposta dall'API e dall'SDK, con le stesse regole della pagina.
Due esempi
Esempio 1
Uno studio di fisioterapia
Tre terapisti sono membri, ognuno con i propri orari settimanali e le festività nazionali applicate. I tipi di evento sono una prima valutazione di 45 minuti, che richiede conferma, e un controllo di 30 minuti. La pagina di prenotazione è incorporata nel sito dello studio.
Un paziente chiama mentre la reception è occupata. L'agente vocale lo trova nella rubrica, propone i primi slot liberi per un controllo con il suo terapista abituale, prenota quello scelto, e il paziente riceve l'invito. La reception vede la prenotazione in In programma, con la chiamata nel registro accanto.
Esempio 2
Uno showroom
Le visite si prenotano da un link nella newsletter e dalla chat del sito. Google Calendar è collegato per ogni venditore, così le riunioni esistenti bloccano gli slot e la visita in showroom compare nel loro calendario nel momento in cui viene prenotata.
Il lunedì mattina un agente operativo pianificato invia via email al responsabile l'elenco delle visite della settimana, e il tasso di no-show nella pagina Insights gli dice quale tempistica dei promemoria funziona meglio.
Integrazioni attuali
Il Calendario si collega ai suoi calendari, al suo sito, ai suoi strumenti video e al suo software.
Google Calendar e Microsoft Outlook
Ogni membro può collegare uno dei due o entrambi. Le prenotazioni compaiono lì e gli eventi esistenti bloccano gli slot in automatico.
Il suo sito web
Embed della pagina di prenotazione in linea, come pulsante flottante, pop-up o scheda email, nel suo tema e nella sua lingua.
Videochiamate
Un link video come luogo di un tipo di evento, inviato insieme alla conferma.
Email e SMTP
Conferme, annullamenti e promemoria, dal nostro mittente o dal suo relay SMTP.
Webhook
Una notifica ai suoi sistemi quando una prenotazione viene creata, spostata o annullata.
API, SDK e CLI
Ogni operazione del calendario è disponibile al suo codice, con il riferimento API e un esecutore di richieste nella console.
Come funziona con le altre applicazioni
Il Calendario è l'unico punto da cui passa ogni prenotazione. L'agente vocale vi prenota durante la chiamata, l'applicazione Rubrica contatti sa chi ha prenotato, e gli agenti operativi possono produrne report.
Agente voce e chat
Collegando il calendario a un agente, chi chiama prenota, sposta o annulla appuntamenti al telefono sugli stessi slot della sua pagina di prenotazione.
Rubrica contatti
Chi chiama e viene riconosciuto dalla rubrica prenota con il proprio nome e numero, e la prenotazione sta accanto alla sua cronologia delle chiamate.
Agente operativo
Un'esecuzione pianificata può inviare via email gli appuntamenti del giorno, e un passaggio webhook può creare o spostare prenotazioni tramite l'API del Calendario.
Dia a chi chiama un orario, non una richiamata
Il Calendario fa parte di ogni pacchetto da Growth in su. Ci dica come prenota oggi e le mostriamo insieme la pagina, l'agente e la sincronizzazione del calendario.