Ordini al telefono e in chat, senza errori.
L'agente prende l'ordine articolo per articolo dal suo catalogo, chiede ciò che manca, calcola il totale con i suoi prezzi e lo registra solo quando il cliente dice «sì».
Vorrei due margherite grandi e un'insalata dello chef.
Certamente. Desidera anche qualcosa da bere?
Una Coca-Cola da 1,5 litri.
Due margherite grandi, un'insalata dello chef e una Coca-Cola, totale €29,70 con consegna. Procedo con l'ordine?
Confermato dal cliente, email e webhook inviati
Come funziona
L'ordine lo gestisce la piattaforma, non il modello: ogni articolo e ogni prezzo vengono verificati nel suo catalogo.
- 1
Il cliente ordina
Al telefono o nella chat del sito.
- 2
Verifica nel catalogo
Trova l'articolo e chiede le sue opzioni, per esempio la misura.
- 3
Totale con i suoi prezzi
Ripete l'ordine e attende la conferma.
- 4
Registrazione
Email e webhook subito, mentre il cliente è ancora in linea.
Tutto ciò che serve a un ordine
Si configura dalla scheda Strumenti dell'agente, senza codice.
Il suo catalogo
Il menu o il listino diventa una fonte di dati. Prezzi e opzioni arrivano da lì.
Ritiro o consegna
Stabilisce lei come il cliente riceve l'ordine. Con due o più modalità, l'agente lo chiede.
Dati del cliente
Al telefono il numero di chi chiama viene compilato da solo, così l'agente lo conferma.
Email e webhook
Ogni ordine arriva subito nella sua email e nel suo sistema degli ordini.
Test prima di andare live
Uno scenario esegue l'intero flusso. Un ordine di prova non viene inviato da nessuna parte.
Solo con conferma
L'ordine viene registrato solo quando il cliente dice «sì» al riepilogo di quello stesso identico ordine.
L'applicazione Ordini
Ordini e incassi del giorno, gli orari di punta, gli articoli più ordinati e l'elenco di tutti gli ordini con ricerca e filtri.
Ogni cambio di stato invia un webhook, e l'elenco si scarica in Excel.
Domande frequenti
Cosa succede se il cliente chiede qualcosa che non è nel catalogo?
L'agente non lo aggiunge: gli dice che non è a catalogo e propone ciò che si avvicina di più dal suo catalogo.
Mi serve un catalogo per iniziare?
No. Senza catalogo l'agente registra gli articoli così come sono stati detti, senza prezzi. Con un catalogo ottiene prezzi, opzioni e totale.
In quali pacchetti è disponibile?
La presa degli ordini è inclusa dal pacchetto Growth in su.
Lasci all'agente gli ordini dell'ora di punta
Inizi con il suo menu e provi un ordine in pochi minuti.