Παραγγελίες στο τηλέφωνο και στο chat, χωρίς λάθη.
Ο agent παίρνει την παραγγελία είδος προς είδος από τον κατάλογό σας, ζητά ό,τι λείπει, υπολογίζει το σύνολο από τις δικές σας τιμές και την καταχωρεί μόνο όταν πει «ναι» ο πελάτης.
Θα ήθελα δύο μαργαρίτες μεγάλες και μια σαλάτα του σεφ.
Βεβαίως. Θέλετε και κάτι να πιείτε;
Μια Coca-Cola 1,5 λίτρο.
Δύο μεγάλες μαργαρίτες, μια σαλάτα του σεφ και μια Coca-Cola, σύνολο €29,70 με διανομή. Να την καταχωρήσω;
Επιβεβαιώθηκε από τον πελάτη, email και webhook στάλθηκαν
Πώς δουλεύει
Την παραγγελία την κρατά η πλατφόρμα, όχι το μοντέλο: κάθε είδος και κάθε τιμή ελέγχονται στον κατάλογό σας.
- 1
Ο πελάτης παραγγέλνει
Στο τηλέφωνο ή στο chat του site.
- 2
Έλεγχος στον κατάλογο
Βρίσκει το είδος και ζητά τις επιλογές του, για παράδειγμα μέγεθος.
- 3
Σύνολο από τις τιμές σας
Επαναλαμβάνει την παραγγελία και περιμένει την επιβεβαίωση.
- 4
Καταχώρηση
Email και webhook αμέσως, όσο ο πελάτης είναι ακόμη στη γραμμή.
Ό,τι χρειάζεται μια παραγγελία
Ρυθμίζεται από την καρτέλα Εργαλεία του agent, χωρίς κώδικα.
Ο κατάλογός σας
Το μενού ή ο τιμοκατάλογος γίνεται πηγή δεδομένων. Τιμές και επιλογές έρχονται από εκεί.
Παραλαβή ή διανομή
Ορίζετε πώς παίρνει ο πελάτης την παραγγελία. Με δύο ή περισσότερους τρόπους, ο agent ρωτά.
Στοιχεία πελάτη
Στο τηλέφωνο ο αριθμός του καλούντος συμπληρώνεται μόνος του, για να τον επιβεβαιώσει ο agent.
Email και webhook
Κάθε παραγγελία φτάνει αμέσως στο email σας και στο σύστημα παραγγελιών σας.
Δοκιμή πριν το live
Ένα σενάριο τρέχει όλη τη ροή. Μια δοκιμαστική παραγγελία δεν στέλνεται πουθενά.
Μόνο με επιβεβαίωση
Η παραγγελία καταχωρείται μόνο όταν ο πελάτης πει «ναι» στην επανάληψη της ίδιας ακριβώς παραγγελίας.
Η εφαρμογή Παραγγελίες
Παραγγελίες και έσοδα της ημέρας, οι ώρες αιχμής, τα είδη με τις περισσότερες παραγγελίες και η λίστα όλων των παραγγελιών με αναζήτηση και φίλτρα.
Κάθε αλλαγή κατάστασης στέλνει webhook, και η λίστα κατεβαίνει σε Excel.
Συχνές ερωτήσεις
Τι γίνεται αν ο πελάτης ζητήσει κάτι που δεν υπάρχει στον κατάλογο;
Ο agent δεν το προσθέτει: του λέει ότι δεν υπάρχει και προτείνει ό,τι ταιριάζει από τον κατάλογό σας.
Χρειάζομαι κατάλογο για να ξεκινήσω;
Όχι. Χωρίς κατάλογο ο agent κρατά τα είδη όπως ειπώθηκαν, χωρίς τιμές. Με κατάλογο παίρνετε τιμές, επιλογές και σύνολο.
Σε ποια πακέτα υπάρχει;
Η λήψη παραγγελιών περιλαμβάνεται από το πακέτο Growth και πάνω.
Αφήστε τον agent να πάρει τις παραγγελίες της αιχμής
Ξεκινήστε με το μενού σας και δοκιμάστε μια παραγγελία σε λίγα λεπτά.