Μέλη και τύποι ραντεβού
Μέλος είναι ένα άτομο ή ένας πόρος που δέχεται ραντεβού, όπως ένας γιατρός, ένας κομμωτής ή η υποδοχή. Τύπος ραντεβού είναι αυτό που κλείνουν οι άνθρωποι μαζί του, με μία ή περισσότερες διάρκειες.
Εφαρμογές
Ημερολόγιο
Το Ημερολόγιο αφήνει τους ανθρώπους να κλείσουν ώρα μαζί σας: από έναν σύνδεσμο στο website σας, από τον δικό σας κώδικα, ή από τον φωνητικό agent όσο μιλούν στο τηλέφωνο. Κάθε ραντεβού, όποιος κι αν το κλείσει, περνά από ένα σημείο, ώστε η ίδια ώρα να μην κλειστεί ποτέ δύο φορές.
Τι κάνει
Τι κάνει το Ημερολόγιο;
Κρατά τα άτομα και τους πόρους που δέχονται ραντεβού, τις ώρες και τους τύπους ραντεβού τους, δημοσιεύει μια σελίδα κράτησης, και κρατά κάθε ραντεβού με τις υπενθυμίσεις, τις σημειώσεις και το αποτέλεσμά του.
Διαθεσιμότητα και ωράρια
Εβδομαδιαίες ώρες ανά μέλος στη ζώνη ώρας του, πολλά ωράρια με όνομα, εξαιρέσεις ημερομηνιών, περίοδοι απουσίας και λίστες αργιών, με τις ελληνικές εθνικές αργίες ενσωματωμένες.
Σελίδα κράτησης και ενσωματώσεις
Κάθε τύπος ραντεβού έχει δημόσια σελίδα κράτησης. Ενσωματώστε την μέσα στη σελίδα σας, ως αιωρούμενο κουμπί, ως αναδυόμενο παράθυρο στο δικό σας στοιχείο ή ως κάρτα email, στο θέμα και στη γλώσσα σας.
Όρια, ερωτήσεις και έγκριση
Περιθώρια πριν και μετά, ελάχιστη προειδοποίηση, παράθυρο κράτησης, ημερήσια ή μηνιαία όρια, επιπλέον ερωτήσεις για όποιον κλείνει, και τύποι ραντεβού που απαιτούν επιβεβαίωση πριν οριστικοποιηθεί η ώρα.
Τα ραντεβού σε μία λίστα
Επερχόμενα, παρελθόντα, σε αναμονή και ακυρωμένα. Μετάθεση, ανάθεση σε άλλο μέλος, ακύρωση, επιβεβαίωση ή απόρριψη, σήμανση μη προσέλευσης, και εσωτερικές σημειώσεις που δεν βλέπει ποτέ όποιος έκλεισε.
Υπενθυμίσεις και ειδοποιήσεις
Επιβεβαίωση με πρόσκληση ημερολογίου όταν δοθεί email, ενημέρωση ακύρωσης όταν ακυρωθεί ένα ραντεβού, και υπενθυμίσεις πριν το ραντεβού.
Ραντεβού στην κλήση
Συνδέστε το ημερολόγιο σε έναν φωνητικό agent και αποκτά τέσσερα εργαλεία: έλεγχο διαθεσιμότητας, κράτηση, διαχείριση ραντεβού, ανάθεση σε άλλο μέλος. Όνομα και τηλέφωνο αρκούν στο τηλέφωνο.
Στατιστικά
Ραντεβού ανά τύπο και μέλος, ποσοστό μη προσέλευσης, και πόσο μετατρέπει η σελίδα κράτησής σας, στη σελίδα Στατιστικά.
Πώς το στήνετε;
Προσθέτετε ένα μέλος, ορίζετε τις εβδομαδιαίες ώρες, δημιουργείτε έναν τύπο ραντεβού, και μοιράζεστε τον σύνδεσμο κράτησης ή συνδέετε το ημερολόγιο σε έναν agent.
-
Προσθέστε ένα μέλος
Ανοίξτε το Ημερολόγιο στην κονσόλα και προσθέστε το άτομο ή τον πόρο που θα δέχεται ραντεβού. Ένα μέλος δεν χρειάζεται λογαριασμό.
-
Ορίστε τη διαθεσιμότητα
Επιλέξτε ζώνη ώρας και εβδομαδιαίες ώρες και αποθηκεύστε. Αυτό είναι το βήμα που κάνει τις ώρες να εμφανίζονται. Προσθέστε αργίες, εξαιρέσεις και περιόδους απουσίας όπως χρειάζεται.
-
Δημιουργήστε έναν τύπο ραντεβού
Τίτλος, μία ή περισσότερες διάρκειες, τοποθεσία (δια ζώσης, τηλέφωνο ή σύνδεσμος), το ωράριο που χρησιμοποιεί, και όσα όρια, ερωτήσεις ή έγκριση θέλετε.
-
Μοιραστείτε τον σύνδεσμο ή συνδέστε agent
Αντιγράψτε τον σύνδεσμο κράτησης, ενσωματώστε τον στο site σας, ή συνδέστε το ημερολόγιο σε φωνητικό agent ώστε οι καλούντες να κλείνουν στο τηλέφωνο από τις ίδιες ακριβώς ώρες.
Πού χρησιμοποιείται;
Σε κάθε επιχείρηση που δίνει ώρα: ιατρεία, κομμωτήρια, συνεργεία, σύμβουλοι, εκθέσεις και ομάδες υποστήριξης.
Ιατρεία
Γιατροί ως μέλη, τύποι επίσκεψης με διαφορετικές διάρκειες, έγκριση στις πρώτες επισκέψεις, και ο agent να κλείνει ραντεβού στο τηλέφωνο το βράδυ.
Κομμωτήρια και συνεργεία
Κομμωτές ή θέσεις εργασίας ως μέλη, υπηρεσίες ως τύποι ραντεβού, περιθώρια ανάμεσα στα ραντεβού, και υπενθυμίσεις που μειώνουν τις μη προσελεύσεις.
Συμβουλευτικές και demo
Σύνδεσμος κράτησης στο website και στις υπογραφές email, σύνδεσμος βίντεο ως τοποθεσία, και η πρόσκληση και στα δύο ημερολόγια.
Ανάθεση χωρίς τηλεφώνημα
Όταν ένα μέλος απουσιάζει, μεταφέρετε τα ραντεβού του σε συνάδελφο που προσφέρει την ίδια υπηρεσία, και όποιος έκλεισε λαμβάνει την ενημέρωση.
Λιγότερες μη προσελεύσεις
Υπενθυμίσεις πριν το ραντεβού και ποσοστό μη προσέλευσης που παρακολουθείτε ανά τύπο ραντεβού και μέλος.
Ραντεβού από το δικό σας λογισμικό
Λίστα τύπων ραντεβού, ανάγνωση διαθέσιμων ωρών, κράτηση, ακύρωση και μετάθεση από το API και το SDK, με τους ίδιους κανόνες με τη σελίδα.
Δύο παραδείγματα
Παράδειγμα 1
Ένα φυσικοθεραπευτήριο
Τρεις θεραπευτές είναι μέλη, ο καθένας με δικές του εβδομαδιαίες ώρες και τις εθνικές αργίες εφαρμοσμένες. Οι τύποι ραντεβού είναι μια πρώτη αξιολόγηση 45 λεπτών, που απαιτεί επιβεβαίωση, και μια επανεξέταση 30 λεπτών. Η σελίδα κράτησης είναι ενσωματωμένη στο website του θεραπευτηρίου.
Ένας ασθενής καλεί ενώ η υποδοχή είναι απασχολημένη. Ο φωνητικός agent τον βρίσκει στις Επαφές, προτείνει τις πρώτες διαθέσιμες ώρες επανεξέτασης με τον συνήθη θεραπευτή του, κλείνει αυτή που διαλέγει, και ο ασθενής λαμβάνει την πρόσκληση. Η υποδοχή βλέπει το ραντεβού στα Επερχόμενα με την κλήση στο ημερολόγιο κλήσεων δίπλα του.
Παράδειγμα 2
Μια έκθεση
Οι επισκέψεις κλείνονται από σύνδεσμο στο newsletter και από το chat του website. Το Google Calendar είναι συνδεδεμένο για κάθε πωλητή, ώστε οι υπάρχουσες συναντήσεις τους να μπλοκάρουν τις ώρες και η επίσκεψη να εμφανίζεται στο ημερολόγιό τους τη στιγμή που κλείνεται.
Τη Δευτέρα το πρωί ένας προγραμματισμένος operations agent στέλνει με email στον υπεύθυνο τη λίστα με τις επισκέψεις της εβδομάδας, και το ποσοστό μη προσέλευσης στα Στατιστικά του δείχνει ποιος χρόνος υπενθύμισης λειτουργεί καλύτερα.
Διαθέσιμες ενσωματώσεις
Το Ημερολόγιο συνδέεται με τα ημερολόγιά σας, το website σας, τα εργαλεία βίντεο και το δικό σας λογισμικό.
Google Calendar και Microsoft Outlook
Κάθε μέλος μπορεί να συνδέσει το ένα ή και τα δύο. Τα ραντεβού εμφανίζονται εκεί και οι υπάρχουσες υποχρεώσεις μπλοκάρουν αυτόματα τις ώρες.
Το website σας
Ενσωμάτωση της σελίδας κράτησης μέσα στη σελίδα, ως αιωρούμενο κουμπί, ως αναδυόμενο παράθυρο ή ως κάρτα email, στο θέμα και στη γλώσσα σας.
Βιντεοκλήσεις
Σύνδεσμος βίντεο ως τοποθεσία ενός τύπου ραντεβού, που στέλνεται με την επιβεβαίωση.
Email και SMTP
Επιβεβαιώσεις, ακυρώσεις και υπενθυμίσεις, από τον αποστολέα μας ή από τον δικό σας SMTP.
Webhooks
Ειδοποίηση στα συστήματά σας όταν ένα ραντεβού δημιουργείται, μετατίθεται ή ακυρώνεται.
API, SDK και CLI
Κάθε λειτουργία του ημερολογίου είναι διαθέσιμη στον κώδικά σας, με το API reference και έναν εκτελεστή αιτημάτων στην κονσόλα.
Πώς συνεργάζεται με τις άλλες εφαρμογές
Το Ημερολόγιο είναι το ένα σημείο από το οποίο περνά κάθε ραντεβού. Ο φωνητικός agent κλείνει σε αυτό κατά την κλήση, οι Επαφές ξέρουν ποιος έκλεισε, και οι operations agents μπορούν να ενημερώνουν γι' αυτό.
Voice & Chat Agent
Συνδέστε το ημερολόγιο σε έναν agent και οι καλούντες κλείνουν, μεταθέτουν ή ακυρώνουν ραντεβού στο τηλέφωνο από τις ίδιες ώρες με τη σελίδα κράτησής σας.
Επαφές
Ένας καλών που αναγνωρίζεται από τις Επαφές κλείνει με το όνομα και τον αριθμό του, και το ραντεβού κάθεται δίπλα στο ιστορικό κλήσεών του.
Operations Agent
Μια προγραμματισμένη εκτέλεση στέλνει με email τα ραντεβού της ημέρας, και ένα βήμα webhook δημιουργεί ή μεταθέτει ραντεβού μέσω του API του Ημερολογίου.
Δώστε στους καλούντες μια ώρα, όχι μια επανάκληση
Το Ημερολόγιο περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο από το Growth και πάνω. Πείτε μας πώς κλείνετε ραντεβού σήμερα και θα σας δείξουμε τη σελίδα, τον agent και τον συγχρονισμό ημερολογίων μαζί.