Συμπεριφορά & χρονισμός

Αυτά τα χειριστήρια διαμορφώνουν το πώς αισθάνεται η συνομιλία. Τα περισσότερα έχουν ρυθμισμένες προεπιλογές· προσαρμόστε τα όταν μια κλήση ακούγεται περίεργα.

Διακοπές#

• Allow interruptions (επιτρέπεται η διακοπή): αν ένας καλών μπορεί να μιλήσει πάνω από τον agent. Ενεργό για φυσική αμφίδρομη επικοινωνία· ανενεργό για σεναριακά ή θορυβώδη περιβάλλοντα.
• Ευαισθησία διακοπής: πόσο εύκολα η ομιλία του καλούντος διακόπτει τον agent. Αυξήστε την αν ο agent διακόπτεται από θόρυβο περιβάλλοντος.

Εναλλαγή σειράς#

• Ευαισθησία τέλους σειράς: πόση σιωπή θεωρείται ότι ο καλών ολοκλήρωσε. Αυξήστε την αν ο agent μπαίνει σε μισές προτάσεις· μειώστε την αν περιμένει πολύ.
• Καθυστέρηση απάντησης: μια σύντομη παύση αφού σταματήσει ο καλών, πριν απαντήσει ο agent. Λίγο περισσότερη αναμονή όταν η πρόταση ακούγεται ημιτελής αποτρέπει τον agent από το να μιλήσει πάνω από καλούντα που ακόμη σκέφτεται. Ένας νέος agent ξεκινά με 600 ms, και 1700 ms μετά από ημιτελή πρόταση· αφήστε ένα πεδίο κενό για να ισχύει η προεπιλογή της πλατφόρμας.
• Mode (τρόπος): το Standard κρίνει μόνο από τη σιωπή· στο Smart ένα μοντέλο κρίνει αν ο καλών τελείωσε πραγματικά, ακόμη και με μικρές παύσεις μέσα στην πρόταση.
• Turn-detector model (μοντέλο τέλους σειράς, μόνο στο Smart): voiceland-el για Ελληνικά, en μόνο για Αγγλικά, multilingual για 14 άλλες γλώσσες (όχι Ελληνικά). Οι κλήσεις κάθε agent κρίνονται με το δικό του μοντέλο. Σε agent χωρίς ορισμένο μοντέλο, η επιλογή γίνεται από την κύρια γλώσσα του: τα Ελληνικά παίρνουν voiceland-el, τα Αγγλικά en και κάθε άλλη γλώσσα multilingual.

Διάρκεια κλήσης#

• Καθυστέρηση αναμονής: πόσο μετά την απάντηση αρχίζει να μιλάει ο agent.
• Μέγιστη διάρκεια κλήσης: τερματισμός μετά από τόσα δευτερόλεπτα.
• Τερματισμός μετά από σιωπή: λήξη της κλήσης μετά από τόση νεκρή σιγή.

Ο AI ASSISTANT τα ρυθμίζει για εσάς από μια πραγματική κλήση.