Αντιμετώπιση προβλημάτων συμπεριφοράς agent

Όταν ένας agent συμπεριφέρεται λανθασμένα σε μια κλήση, δεν χρειάζεται να μαντεύετε. Ο AI ASSISTANT διαβάζει μια πραγματική κλήση και σας λέει τι πήγε στραβά.

Χρησιμοποιήστε τον AI Assistant#

Ανοίξτε τη διαμόρφωση του agent και κάντε κλικ στο AI ASSISTANT (πάνω δεξιά στο System prompt). Έχετε δύο λειτουργίες:

• Identify issue (εντοπισμός προβλήματος): επιλέξτε μια πρόσφατη κλήση (ή αφήστε το να χρησιμοποιήσει την πιο πρόσφατη). Ο βοηθός διαβάζει την απομαγνητοφώνηση της κλήσης και ένα χρονολόγιο ανά σειρά και δηλώνει μια διάγνωση σε απλή γλώσσα: πρόκειται για πρόβλημα prompt, πρόβλημα διαμόρφωσης ή πρόβλημα ρύθμισης (tuning);
• Update prompt (ενημέρωση prompt): περιγράψτε την αλλαγή που θέλετε και ο βοηθός προτείνει επεξεργασίες.

Κάθε πρόταση έχει ένα πλαίσιο επιλογής. Εφαρμόζοντάς την, η διόρθωση προστίθεται στο προσχέδιό σας. Τίποτα δεν αποθηκεύεται αυτόματα: ελέγξτε, κάντε Save και μετά Deploy.

Άλλα σήματα#

• Καρτέλα Calls: διαβάστε την απομαγνητοφώνηση οποιασδήποτε κλήσης για να δείτε ακριβώς τι ειπώθηκε.
• Behavior & χρονισμός: τα ρυθμιστικά που προσαρμόζει ο βοηθός είναι όλα επεξεργάσιμα και χειροκίνητα.