Γλώσσες & φωνές

Ένας agent έχει μία κύρια γλώσσα και μπορεί να κατανοεί επιπλέον γλώσσες.

Γλώσσα#

• Η κύρια γλώσσα καθορίζει πώς ακούει ο agent και, εξ ορισμού, τη γλώσσα των συνόψεων κλήσεων.
• Οι δευτερεύουσες γλώσσες είναι επιπλέον γλώσσες που θα αναγνωρίζει ο agent αν ένας καλών αλλάξει γλώσσα.
• Για να διατηρηθεί ακριβής η αναγνώριση, η πλατφόρμα περιορίζει την αναγνώριση στις γλώσσες που δηλώνετε.

Ζώνη ώρας#

Το πεδίο Ζώνη ώρας (δίπλα στις γλώσσες) ορίζει το ρολόι που χρησιμοποιεί ο agent όποτε αναφέρει ημερομηνίες και ώρες. Περιλαμβάνει όλες τις ζώνες ώρας με την τρέχουσα διαφορά τους από την UTC· πληκτρολογήστε μέρος μιας πόλης ή περιοχής, π.χ. athens ή new york, για να βρείτε μία. Οι νέοι agents ξεκινούν με Europe/Athens, και ένας agent χωρίς ορισμένη ζώνη ώρας λειτουργεί επίσης με Europe/Athens (το πεδίο δείχνει «Europe/Athens (προεπιλογή)»).

Φωνή#

Επιλέξτε από τον κατάλογο φωνών: κάθε φωνή δείχνει το όνομά της και από κάτω αν είναι ανδρική ή γυναικεία, τη γλώσσα (ή τις γλώσσες) που ταιριάζει και μια σύντομη περιγραφή. Πρώτα εμφανίζονται οι ελληνικές φωνές, οι ανδρικές και μετά οι γυναικείες, και ακολουθούν όλες οι άλλες· η πληκτρολόγηση ψάχνει σε ονόματα, περιγραφές, γλώσσες και φύλο. Μπορείτε να ακούσετε ένα δείγμα πριν επιλέξετε.

Ποιότητα φωνής#

Η Ποιότητα φωνής επιλέγει το μοντέλο πίσω από τη φωνή. Οι νέοι agents ξεκινούν με Lifelike, real-time (Eleven v4 Turbo) και ενεργή την εκφραστική ομιλία· όσοι δημιουργήθηκαν νωρίτερα κρατούν την ποιότητα που είχαν, και το Automatic αφήνει την επιλογή στην πλατφόρμα. Η Lifelike, real-time (Eleven v4 Turbo) είναι η νεότερη και πιο φυσική φωνή για ζωντανές κλήσεις: ξεκινά να μιλά τόσο γρήγορα όσο η Balanced και καλύπτει 90+ γλώσσες, μαζί με τα Ελληνικά. Η Lifelike, studio quality (Eleven v4) ακούγεται καλύτερα από όλες αλλά αργεί λίγο περισσότερο να ξεκινήσει, οπότε ταιριάζει σε agents όπου η ποιότητα μετράει περισσότερο από την ταχύτητα. Το Ακούστε την επιλεγμένη φωνή την παίζει στην ποιότητα που επιλέξατε.

Οι φωνές Lifelike έχουν δύο ρυθμίσεις, τη Σταθερότητα (πόσο ομοιόμορφη μένει η εκφορά από φράση σε φράση) και την Πιστότητα (πόσο κοντά μένει στην αρχική φωνή). Δεν έχουν ρύθμιση Ταχύτητας: το πεδίο απενεργοποιείται, η τιμή του κρατιέται για τις άλλες ποιότητες και ο ρυθμός ακολουθεί τη στίξη (τα αποσιωπητικά προσθέτουν παύση, τα κεφαλαία έμφαση).

Εκφραστική ομιλία (audio tags)#

Στις Lifelike και Most expressive εμφανίζεται ο διακόπτης Expressive delivery (audio tags), που ενεργοποιείται μόλις τις επιλέξετε. Τότε ο agent μπορεί να χρωματίσει μια απάντηση με μια σύντομη ένδειξη σε αγκύλες, όπως [laughs], [sighs], [whispers], [curious] ή [excited], την οποία η φωνή ερμηνεύει αντί να τη διαβάσει. Τις χρησιμοποιεί σπάνια και ποτέ σε τιμές, ημερομηνίες ή οδηγίες, και δεν εμφανίζονται ποτέ στο απομαγνητοφωνημένο κείμενο, στους υπότιτλους ή στα webhooks. Μπορείτε να γράψετε ένδειξη και στην πρώτη φράση. Σε κάθε άλλη ποιότητα οι ενδείξεις αφαιρούνται πριν την ομιλία, ώστε ο καλών να μην ακούσει ποτέ τη λέξη «laughs».

Συνόψεις κλήσεων σε πολλές γλώσσες#

Αν εξυπηρετείτε πελάτες σε περισσότερες από μία γλώσσες, μπορείτε να ζητήσετε τη σύνοψη μετά την κλήση σε κάθε μία.