Τεκμηρίωση / Συχνές ερωτήσεις
Πώς μεταβιβάζω έναν καλούντα σε άνθρωπο;
Ενεργοποιήστε τη μεταβίβαση, προσθέστε τον προορισμό στο Security και δώστε οδηγία στο prompt.
Τελευταία ενημέρωση:
Ενεργοποιήστε τη μεταβίβαση στην καρτέλα Tools, προσθέστε τον τηλεφωνικό αριθμό προορισμού στη λίστα επιτρεπομένων στην καρτέλα Security και πείτε στον agent στο prompt πότε να μεταβιβάζει. Μια cold μεταβίβαση προωθεί απευθείας· μια warm μεταβίβαση ενημερώνει πρώτα τον συνάδελφο.