Τεκμηρίωση / Οδηγοί
Επέκταση των δυνατοτήτων ενός agent
Προσθέστε εργαλεία, γλώσσες, ειδοποιήσεις και ενσωματώσεις.
Τελευταία ενημέρωση:
Ένας βασικός agent μιλάει. Επεκτείνετέ τον ώστε να μπορεί να δρα, να μιλάει περισσότερες γλώσσες και να συνδέεται με τα συστήματά σας.
Ενεργοποίηση εργαλείων#
Στην καρτέλα Tools, ενεργοποιήστε τι επιτρέπεται να κάνει ο agent: τερματισμός κλήσης, μεταβίβαση (cold ή warm) ή πάτημα τόνων πληκτρολογίου. Στη συνέχεια πείτε στον agent πότε να χρησιμοποιεί το καθένα στο system prompt.
Προσθήκη γλωσσών#
Ορίστε μια κύρια γλώσσα και προσθέστε δευτερεύουσες γλώσσες. Μπορείτε να ζητήσετε συνόψεις κλήσεων σε περισσότερες από μία γλώσσες.
Απαντήσεις από τα δικά σας έγγραφα#
Δείξτε στον agent τον τιμοκατάλογό σας, τις πολιτικές σας, τα φυλλάδια των προϊόντων σας. Βάλτε τα σε μια συλλογή Γνώσης, δημοσιεύστε τα και συνδέστε τη συλλογή με τον agent: τότε αναζητά τα σχετικά αποσπάσματα μέσα στην κλήση και απαντά από αυτά αντί να μαντεύει. Δείτε την ενότητα Γνώση.
Εξαγωγή αποτελεσμάτων#
- Ανακεφαλαίωση με email: ένα email σύνοψης μετά από κάθε κλήση (Notifications).
- Webhooks: αποστολή δεδομένων κλήσης στα συστήματά σας σε πραγματικό χρόνο ή μετά την κλήση.
Σύνδεση των δικών σας συστημάτων (για προχωρημένους)#
Οι agents μπορούν να καλούν custom tools, τα δικά σας HTTP endpoints, κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Τα custom tools ρυθμίζονται μέσω του API / MCP (εμφανίζονται μόνο για ανάγνωση στην κονσόλα).