Τεκμηρίωση / Ξεκινήστε
Τι είναι ένας φωνητικός agent;
Πώς συνδέονται μεταξύ τους οι agents, τα projects, οι αριθμοί και οι κλήσεις.
Τελευταία ενημέρωση:
Ένας φωνητικός agent απαντά σε τηλεφωνικές κλήσεις εκ μέρους σας. Ακούει τον καλούντα, κατανοεί τι χρειάζεται, απαντά με φυσική φωνή και μπορεί να αναλάβει ενέργειες: να τερματίσει την κλήση, να τη μεταβιβάσει σε συνάδελφο, να πατήσει τόνους πληκτρολογίου ή να καλέσει τα δικά σας συστήματα.
Τα κομμάτια#
- Project: ένας χώρος εργασίας που περιέχει τους agents σας, τους τηλεφωνικούς τους αριθμούς και το ιστορικό κλήσεων. Κρατήστε ξεχωριστές επιχειρήσεις ή ομάδες στο δικό τους project.
- Agent: ο ίδιος ο βοηθός, με τις οδηγίες του (system prompt), το πρώτο του μήνυμα, τη γλώσσα, τη φωνή και τη συμπεριφορά του.
- Αριθμός: ένας τηλεφωνικός αριθμός που συνδέετε με έναν agent ώστε να μπορούν να τον καλέσουν πραγματικοί καλούντες.
- Κλήσεις: κάθε συνομιλία καταγράφεται (προαιρετικά), απομαγνητοφωνείται και είναι διαθέσιμη για επισκόπηση.
Πώς δουλεύετε#
Δημιουργείτε έναν agent, τον ρυθμίζετε, τον κάνετε Preview (προεπισκόπηση με chat ή δοκιμαστική κλήση) και μετά τον κάνετε Deploy ώστε να απαντά σε πραγματικές κλήσεις. Η επεξεργασία ενός agent δημιουργεί ένα προσχέδιο: κάνετε Save στο προσχέδιο και μετά Deploy για να τεθεί σε λειτουργία. Οι καλούντες που βρίσκονται ήδη σε κλήση την ολοκληρώνουν στην προηγούμενη έκδοση.