Τεκμηρίωση / Οδηγοί
Ασφάλεια & μεταβιβάσεις
Ελέγξτε πού μπορούν να μεταβιβαστούν οι κλήσεις και κρατήστε τις ασφαλείς.
Τελευταία ενημέρωση:
Η μεταβίβαση ενός καλούντος σε άνθρωπο είναι ισχυρή, και προστατευμένη ώστε να μπορεί να γίνει μόνο εκεί που επιτρέπετε.
Προορισμοί μεταβίβασης (λίστα επιτρεπομένων)#
Στην καρτέλα Security, προσθέστε τον αριθμό (ή τους αριθμούς) στους οποίους επιτρέπεται να μεταβιβάζει ένας agent. Μια μεταβίβαση σε οτιδήποτε δεν βρίσκεται σε αυτή τη λίστα απορρίπτεται.
Cold vs warm μεταβίβαση#
- Η cold μεταβίβαση προωθεί τον καλούντα απευθείας (χωρίς παράδοση).
- Η warm μεταβίβαση βάζει τον καλούντα σε αναμονή, ενημερώνει έναν συνάδελφο ιδιωτικά και μετά τους συνδέει.
Όρια#
Μπορείτε να θέσετε ανώτατο όριο στο πόσες μεταβιβάσεις μπορεί να επιχειρήσει μία κλήση.