Όταν τα λεπτά σας λιγοστεύουν ή τελειώνουν

Κάθε συνομιλία των agents σας καταναλώνει λεπτά AI: τηλεφωνικές κλήσεις, συνομιλίες στον ιστότοπό σας (φωνή και chat), δοκιμαστικές κλήσεις και chat στο Preview, εκτελέσεις σεναρίων δοκιμής και εκτελέσεις των agents λειτουργιών. Τα λεπτά που περιλαμβάνει το πλάνο σας ανανεώνονται κάθε μήνα· όσα λεπτά προσθέτετε επιπλέον μένουν μέχρι να τα χρησιμοποιήσετε. Ο Πίνακας δείχνει πόσα απομένουν (Διαθέσιμα λεπτά ομιλίας AI), όπως και οι Ρυθμίσεις > Επισκόπηση.

Πριν τελειώσουν#

Όταν τα λεπτά που απομένουν πέσουν στο ένα πέμπτο των μηνιαίων λεπτών του πλάνου σας (τουλάχιστον 5 λεπτά· σε πλάνο με 30 λεπτά τον μήνα, αυτό γίνεται στα 6 λεπτά), εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο πάνω μέρος κάθε σελίδας της κονσόλας και στέλνουμε email στον κάτοχο του λογαριασμού σας (ή, αν δεν έχει οριστεί επαφή κατόχου, σε έως τρεις διαχειριστές του λογαριασμού). Το email έρχεται το πολύ μία φορά τον μήνα και οδηγεί κατευθείαν στα δύο σημεία που περιγράφονται παρακάτω. Τα projects έχουν δική τους ειδοποίηση, από τις Ρυθμίσεις > Projects: ο κάτοχος του λογαριασμού (ή, χωρίς επαφή κατόχου, έως τρεις διαχειριστές του) ενημερώνεται όταν τα δικά λεπτά ενός project πέσουν σε ένα όριο (10 λεπτά αν δεν το αλλάξετε).

Όταν τελειώσουν τα λεπτά σας#

Όταν δεν απομένουν λεπτά, οι νέες συνομιλίες δεν ξεκινούν μέχρι να προσθέσετε λεπτά ή να αναβαθμίσετε το πλάνο σας. Για ένα project, αυτό αφορά τα δικά του λεπτά και, όταν του επιτρέπεται, τη δεξαμενή λεπτών του λογαριασμού.

• Στην κονσόλα, η ειδοποίηση στο πάνω μέρος κάθε σελίδας λέει ότι τα λεπτά σας εξαντλήθηκαν και πόσες κλήσεις και πόσα chat έμειναν χωρίς απάντηση μέσα στον μήνα, με ένα κουμπί για προσθήκη λεπτών και ένα για αναβάθμιση του πλάνου (Αναβάθμιση πλάνου). Ένα δεύτερο email πηγαίνει στους ίδιους παραλήπτες, πάλι μία φορά μέσα στον μήνα.
• Οι καλούντες δεν εξυπηρετούνται: μια νέα κλήση σε έναν από τους αριθμούς σας τερματίζεται αμέσως, όπως σε μια γραμμή που είναι κατειλημμένη ή δεν απαντά. Δεν ακούγεται κανένα μήνυμα, οπότε ο καλών δεν ακούει ποτέ τίποτα για τον λογαριασμό σας.
• Οι επισκέπτες του ιστότοπού σας απλώς δεν βλέπουν το widget· τίποτε άλλο στη σελίδα σας δεν αλλάζει. Αν κάποιος το είχε ήδη ανοιχτό, το widget κλείνει διακριτικά. Η σελίδα ενός συνδέσμου δοκιμής λέει μόνο ότι ο σύνδεσμος είναι σε παύση και να επικοινωνήσει ο επισκέπτης με όποιον τον μοιράστηκε, και μια συνεδρία που δεν ξεκίνησε δεν μετρά στο όριο συνεδριών του συνδέσμου.
• Οι εξερχόμενες κλήσεις δεν πραγματοποιούνται.
• Οι δοκιμαστικές κλήσεις, τα chat του Preview και οι εκτελέσεις σεναρίων δοκιμής δεν ξεκινούν επίσης· η κονσόλα δείχνει εκεί τα ίδια δύο κουμπιά.
• Οι εκτελέσεις των agents λειτουργιών δεν ξεκινούν: καθεμία εμφανίζεται στις Εκτελέσεις με την ένδειξη Εξαντλήθηκαν τα λεπτά και το μήνυμα Not run: your AI minutes are used up.· δεν τρέχει κανένα βήμα και δεν χρεώνεται τίποτα.

Οι κλήσεις που είναι ήδη σε εξέλιξη δεν διακόπτονται ποτέ: ολοκληρώνονται κανονικά και ο χρόνος τους πέρα από το μηδέν αφαιρείται από τα επόμενα λεπτά που θα έχετε. Μόλις υπάρξουν ξανά διαθέσιμα λεπτά, οι κλήσεις απαντώνται, το widget εμφανίζεται ξανά και οι εκτελέσεις ξεκινούν, χωρίς να χρειαστεί νέο Deploy.

Προσθήκη λεπτών ή αναβάθμιση#

Και τα δύο γίνονται μέσα από την κονσόλα, και σας οδηγούν εκεί τόσο η ειδοποίηση όσο και τα email:

• Προσθήκη λεπτών: το πρώτο κουμπί της ειδοποίησης την ανοίγει στον Πίνακα. Για τον λογαριασμό, ένας διαχειριστής πληρώνει με την αποθηκευμένη κάρτα: ο διάλογος δείχνει πόσα λεπτά αντιστοιχούν στο ποσό, το τιμολόγιο εκδίδεται αυτόματα και τα λεπτά μπαίνουν αμέσως στη δεξαμενή του λογαριασμού. Αν δεν έχουν οριστεί ακόμη τα στοιχεία χρέωσης ή η κάρτα, ο διάλογος δείχνει μόνο δύο κουμπιά: ένα για να προσθέσετε λεπτά αμέσως, που ζητά την κάρτα και τα στοιχεία χρέωσης επί τόπου και συνεχίζει στην πληρωμή, και την Αναβάθμιση πλάνου, με την ένδειξη ότι προτείνεται. Ένα project παίρνει τα λεπτά του από τον πάροχό του: εκτός λειτουργίας white-label, ο διαχειριστής του λογαριασμού του μεταφέρει λεπτά ή του επιτρέπει να χρησιμοποιεί το κύριο απόθεμα του λογαριασμού (Ρυθμίσεις > Projects)· σε λειτουργία white-label, οι χρήστες του project μπορούν επίσης να πληρώσουν τον πάροχο με κάρτα για τα πλάνα και τα πακέτα λεπτών του.
• Αναβάθμιση: ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Συνδρομή, επιλέξτε πλάνο και πατήστε Αναβάθμιση σε αυτό το πλάνο. Ένα μεγαλύτερο πλάνο περιλαμβάνει περισσότερα λεπτά κάθε μήνα, και η επιλογή πλάνου ορίζει ταυτόχρονα τα στοιχεία χρέωσης και την κάρτα, γι' αυτό είναι ο δρόμος όταν ο λογαριασμός δεν έχει ακόμη κάρτα.

Η προσθήκη λεπτών στον λογαριασμό και η αλλαγή του πλάνου του γίνονται από τους διαχειριστές λογαριασμού· όλοι οι άλλοι βλέπουν την ίδια ειδοποίηση, που τους ζητά να απευθυνθούν σε έναν από αυτούς.