Agent λειτουργιών: σχεδίαση και δοκιμή

Η σελίδα Ροή εργασίας είναι ο σχεδιαστής: η παλέτα με τα εναύσματα και τα βήματα αριστερά, ο πίνακας στη μέση, ο επιθεωρητής δεξιά. Το Άνοιγμα σε νέο παράθυρο δίνει στον πίνακα όλη την οθόνη.

Ξεκινήστε από πρότυπο#

Τα Πρότυπα ανοίγουν 18 έτοιμους πίνακες, ομαδοποιημένους σε Yeastar PBX, HubSpot και γενική χρήση. Όλοι είναι δοκιμασμένοι από άκρη σε άκρη. Μερικά παραδείγματα:

• Αποστολή με email της απομαγνητοφώνησης, ή μιας περίληψης, κάθε κλήσης
• Απαντήσεις στις ερωτήσεις σας για κάθε κλήση σε αναφορά Excel
• Αποστολή των απομαγνητοφωνήσεων εισερχόμενων κλήσεων στο σύστημά σας
• Ειδοποίηση της ομάδας για αναπάντητες κλήσεις
• Παράδοση κάθε κλήσης σε πολλούς agents ταυτόχρονα
• Καταχώριση κάθε κλήσης του κέντρου στο HubSpot με περίληψη
• Κάθε πρωί καθημερινής, κλήση στο endpoint σας και αναφορά
• Αρχειοθέτηση κάθε ηχογράφησης στον δικό σας χώρο S3

Ένα πρότυπο δείχνει τις τιμές που πρέπει να συμπληρώσετε (παραλήπτες, διευθύνσεις). Η Χρήση αυτού του προτύπου αντικαθιστά τον πίνακα· η Χρήση και δοκιμή ανοίγει επίσης μια δοκιμαστική εκτέλεση. Ο πίνακας που είχατε κρατιέται στο ιστορικό, οπότε δεν χάνεται τίποτα.

Σχεδίαση με AI#

Η Σχεδίαση με AI δέχεται τι πρέπει να γίνει, με δικά σας λόγια, για παράδειγμα "όταν τελειώνει μια κλήση, απομαγνητοφώνησέ την, και αν ο πελάτης ζήτησε να τον καλέσουμε στείλε email στις πωλήσεις". Ο σχεδιαστής τη σχεδιάζει από τα βήματα που διαθέτει η πλατφόρμα, ελέγχει ότι κάθε σύνδεση μεταφέρει το σωστό είδος δεδομένων, και τη βάζει στον πίνακα μη αποθηκευμένη για να την ελέγξετε. Τσεκάρετε το Αλλαγή του τωρινού πίνακα αντί για νέο για να τροποποιήσετε τον πίνακα που έχετε αντί να ξεκινήσετε νέο.

Δημιουργία και επεξεργασία με το χέρι#

• Συνδέστε δύο βήματα σύροντας από τη δεξιά λαβή του ενός στην αριστερή λαβή του επόμενου. Κάντε κλικ σε ένα βέλος για να το επιλέξετε· η Διαγραφή σύνδεσης αφαιρεί μόνο αυτό το βέλος.
• Αναίρεση και Επανάληψη (Ctrl+Z, Ctrl+Y), και το Delete ή το Backspace αφαιρεί το επιλεγμένο βήμα ή σύνδεση.
• Η Τακτοποίηση ευθυγραμμίζει τα κουτιά οριζόντια ή κάθετα· η Προσαρμογή στην οθόνη φέρνει όλο τον πίνακα σε θέα.
• Η αποθήκευση ελέγχει τον πίνακα: ένα βήμα στο οποίο δεν φτάνει τίποτα, μια τιμή από βήμα που δεν τρέχει πριν από αυτό, λάθος είδος δεδομένων (ένας σύνδεσμος web εκεί όπου αναμένεται αρχείο) ή μια συνθήκη της οποίας ο κλάδος δεν οδηγεί πουθενά απορρίπτονται με μήνυμα που λέει ποιο βήμα πρέπει να διορθώσετε.

Δοκιμή όλης της ροής#

Η Δοκιμαστική εκτέλεση ξεκινά μια εκτέλεση με δεδομένα εναύσματος που πληκτρολογείτε (JSON). Με πολλά εναύσματα στον πίνακα, επιλέξτε από ποιο μπαίνει, ή χρησιμοποιήστε την Εκτέλεση μέσω αυτού του εναύσματος στον επιθεωρητή ενός εναύσματος. Ο γρηγορότερος τρόπος να πάρετε πραγματικά δεδομένα είναι η Αναμονή (δείτε Εναύσματα): καταγράψτε ένα πραγματικό γεγονός και μετά Χρήση ως δοκιμαστικό φορτίο. Μετά από μια εκτέλεση, κάντε κλικ σε οποιοδήποτε βήμα για να δείτε ολόκληρα τα δεδομένα που έλαβε και παρήγαγε.

Δοκιμή ενός βήματος#

Τα βήματα Αποστολή email, Webhook, S3 και AWS S3 έχουν πλαίσιο για προεπισκόπηση και δοκιμή του βήματος μόνου του, χωρίς να τρέξει ο υπόλοιπος πίνακας. Οι τιμές συμπληρώνονται από την τελευταία εκτέλεση ή από το δείγμα δεδομένων του διαλόγου Δοκιμαστική εκτέλεση.

• Η Προεπισκόπηση δείχνει ακριβώς τι θα φύγει: το email όπως θα το δει ο παραλήπτης, ή το αίτημα με το URL, τα headers και το σώμα του. Τα διαπιστευτήρια αποκρύπτονται.
• Η Δοκιμαστική αποστολή (ή το Τρέξε αυτό το βήμα τώρα) το εκτελεί πραγματικά και δείχνει τι απάντησε η άλλη πλευρά.

Χρησιμοποιήστε το για να φτιάξετε σωστά το σώμα ενός webhook ή ένα email πριν ενεργοποιήσετε τον agent.

Ιστορικό, επαναφορά, εξαγωγή και εισαγωγή#

Κάθε αποθήκευση κρατιέται στο Ιστορικό, με την προέλευσή της (δημιουργία, αποθήκευση, επαναφορά, εισαγωγή, AI, πρότυπο). Συγκρίνετε οποιαδήποτε καταχώριση με τον πίνακα όπως είναι τώρα, ή δύο καταχωρίσεις μεταξύ τους, και κάντε Επαναφορά μιας: η επαναφορά δεν διαγράφει ποτέ τίποτα, προσθέτει νέα καταχώριση.

Η Εξαγωγή / Εισαγωγή αποθηκεύει τον πίνακα ως αρχείο JSON και φορτώνει ξανά ένα, για παράδειγμα για να αντιγράψετε μια ροή σε άλλο έργο. Η εισαγωγή ελέγχει πρώτα το αρχείο και δείχνει τον τωρινό πίνακα δίπλα σε αυτόν του αρχείου πριν τον αντικαταστήσετε.

Πριν την ενεργοποίηση#

1. Αποθηκεύστε και διορθώστε ό,τι αναφέρει ο έλεγχος.
2. Τρέξτε μια δοκιμή με πραγματικά δεδομένα από την Αναμονή και ανοίξτε την εκτέλεση.
3. Κάντε προεπισκόπηση και δοκιμή των βημάτων παράδοσης.
4. Ενεργοποιήστε τον agent στις Ρυθμίσεις ή στον πίνακα.