Документация / Вопросы и ответы
Как перевести звонящего на человека?
Включите перевод, добавьте номер назначения на вкладке Security и опишите это в промпте.
Последнее обновление:
Включите перевод на вкладке Tools (холодный или тёплый), добавьте номер телефона назначения в список разрешённых на вкладке Security и укажите агенту в промпте, когда следует переводить звонок. Холодный перевод переадресует напрямую; тёплый перевод сначала вводит коллегу в курс дела. См. раздел Agent tools.