Wie leite ich einen Anrufer an einen Menschen weiter?

Aktivieren Sie die Weiterleitung auf der Registerkarte Tools (cold oder warm), tragen Sie die Ziel-Rufnummer auf der Registerkarte Security in die Allowlist ein und sagen Sie dem Agenten im Prompt, wann er weiterleiten soll. Ein Cold-Transfer leitet direkt weiter; ein Warm-Transfer informiert zuerst den Kollegen. Siehe den Abschnitt Agent-Tools.