Documentation / Guides
Langues & voix
Définissez la ou les langues que l'agent parle et comprend, et choisissez une voix.
Dernière mise à jour:
Un agent possède une langue principale et peut en comprendre d'autres.
Langue#
- Primary language détermine la façon dont l'agent écoute et, par défaut, la langue des résumés d'appel.
- Les langues secondaires sont des langues supplémentaires que l'agent reconnaîtra si un appelant en change.
- Pour que la reconnaissance reste précise (afin qu'un appelant grec ne soit pas mal compris), la plateforme limite la reconnaissance aux langues que vous déclarez.
Voix#
Choisissez dans le catalogue de voix : chaque voix a un nom, une courte description et la ou les langues auxquelles elle convient. Les voix qui correspondent à votre langue apparaissent en premier, et vous pouvez écouter un échantillon avant de choisir. La qualité du modèle vocal sous-jacent (la plus naturelle, équilibrée, expressive, la plus rapide) provient des réglages par défaut de la plateforme.
Résumés d'appel en plusieurs langues#
Si vous servez des clients dans plusieurs langues, vous pouvez demander le résumé de fin d'appel dans chacune d'elles, ce qui est utile lorsque votre équipe lit dans une langue et que vos clients en parlent une autre.