Документация / Руководства
Языки и голоса
Задайте язык или языки, на которых агент говорит и которые понимает, и выберите голос.
Последнее обновление:
У агента есть один основной язык, и он может понимать дополнительные.
Язык#
- Primary language определяет, как агент слушает, и по умолчанию задаёт язык сводок звонков.
- Дополнительные языки — это языки, которые агент распознает дополнительно, если звонящий перейдёт на другой язык.
- Чтобы распознавание оставалось точным (и грекоязычного звонящего не расслышали неверно), платформа ограничивает распознавание теми языками, которые вы указали.
Голос#
Выберите голос из каталога: у каждого голоса есть название, краткое описание и язык или языки, для которых он подходит. Голоса, подходящие для вашего языка, показываются первыми, и перед выбором можно прослушать образец. Качество базовой голосовой модели (максимально естественное, сбалансированное, выразительное, самое быстрое) берётся из настроек платформы по умолчанию.
Сводки звонков на нескольких языках#
Если вы обслуживаете клиентов более чем на одном языке, сводку после звонка можно запрашивать на каждом из них — это удобно, когда ваша команда читает на одном языке, а клиенты говорят на другом.