Documentazione / Guide
Lingue e voci
Imposti la lingua o le lingue che l'agente parla e comprende, e scelga una voce.
Ultimo aggiornamento:
Un agente ha una sola lingua principale e può comprenderne altre.
Lingua#
- Primary language determina il modo in cui l'agente ascolta e, per impostazione predefinita, la lingua dei riepiloghi delle chiamate.
- Le lingue secondarie sono lingue aggiuntive che l'agente riconoscerà se un chiamante cambia lingua.
- Per mantenere accurato il riconoscimento (in modo che un chiamante greco non venga frainteso), la piattaforma limita il riconoscimento alle lingue da Lei dichiarate.
Voce#
Scelga dal catalogo delle voci: ogni voce ha un nome, una breve descrizione e la lingua o le lingue a cui si adatta. Le voci che corrispondono alla Sua lingua sono elencate per prime e può ascoltare un campione prima di scegliere. La qualità del modello vocale sottostante (più naturale, equilibrato, espressivo, più veloce) deriva dalle impostazioni predefinite della piattaforma.
Riepiloghi delle chiamate in più lingue#
Se serve clienti in più di una lingua, può richiedere il riepilogo di fine chiamata in ciascuna di esse: utile quando il Suo team legge in una lingua e i Suoi clienti ne parlano un'altra.