Agent d'opérations : conception et test

La page Flux est le concepteur : la palette des déclencheurs et des étapes à gauche, le tableau au milieu, l'inspecteur à droite. Ouvrir dans une nouvelle fenêtre donne tout l'écran au tableau.

Partir d'un modèle#

Modèles ouvre 18 tableaux prêts à l'emploi, regroupés par Yeastar PBX, HubSpot et usage général. Chacun est testé de bout en bout. Quelques exemples :

• Envoyer par e-mail la transcription, ou un résumé, de chaque appel
• Répondre à vos questions sur chaque appel dans un rapport Excel
• Publier les transcriptions des appels entrants dans votre système
• Alerter l'équipe des appels manqués
• Confier chaque appel à plusieurs agents à la fois
• Journaliser chaque appel du standard dans HubSpot avec un résumé
• Chaque matin de jour ouvré, appeler votre point de terminaison et faire un rapport
• Archiver chaque enregistrement sur votre propre stockage S3

Un modèle liste les valeurs que vous devez renseigner (destinataires, adresses). Utiliser ce modèle remplace le tableau ; Utiliser et essayer ouvre aussi une exécution de test. Le tableau que vous aviez est conservé dans l'historique, rien n'est donc perdu.

Concevoir avec l'IA#

Concevoir avec l'IA prend ce qui doit se passer, avec vos propres mots, par exemple « quand un appel se termine, transcris-le, et si le client a demandé à être rappelé, envoie un e-mail aux ventes ». Le concepteur le dessine à partir des étapes dont dispose cette plateforme, vérifie que chaque connexion transporte le bon type de données, et le place sur le tableau non enregistré pour que vous le relisiez. Cochez Modifier le tableau actuel pour modifier le tableau existant au lieu d'en commencer un nouveau.

Construire et modifier à la main#

• Reliez deux étapes en faisant glisser la poignée droite de l'une vers la poignée gauche de la suivante. Cliquez sur une flèche pour la sélectionner ; Supprimer la connexion retire uniquement cette flèche.
• Annuler et Rétablir (Ctrl+Z, Ctrl+Y), et Suppr ou Retour arrière supprime l'étape ou la connexion sélectionnée.
• Disposer aligne les boîtes horizontalement ou verticalement ; Ajuster à la vue affiche tout le tableau.
• L'enregistrement vérifie le tableau : une étape que rien n'atteint, une valeur prise d'une étape qui ne s'exécute pas avant, le mauvais type de données (un lien web là où un fichier est attendu), ou une condition dont une branche ne mène nulle part sont refusés avec un message indiquant quelle étape corriger.

Tester tout le flux#

Test lance une exécution avec des données de déclenchement que vous saisissez (JSON). Avec plusieurs déclencheurs sur le tableau, choisissez par lequel elle entre, ou utilisez Exécuter via ce déclencheur dans l'inspecteur d'un déclencheur. Le moyen le plus rapide d'obtenir des données réelles est Écouter (voir Déclencheurs) : capturez un événement réel, puis Utiliser comme données de test. Après une exécution, cliquez sur n'importe quelle étape pour voir, en entier, les données qu'elle a reçues et produites.

Tester une seule étape#

Les étapes Envoyer un e-mail, Webhook, S3 et AWS S3 disposent d'un panneau pour prévisualiser et tester l'étape seule, sans exécuter le reste du tableau. Les valeurs sont remplies à partir de la dernière exécution, ou des données d'exemple de la boîte de dialogue Test.

• Aperçu montre exactement ce qui partirait : l'e-mail tel que le destinataire le verra, ou la requête avec son URL, ses en-têtes et son corps. Les identifiants sont masqués.
• Envoyer un test (ou Exécuter cette étape maintenant) le fait réellement et montre ce que l'autre partie a répondu.

Utilisez-le pour mettre au point un corps de webhook ou un e-mail avant d'activer l'agent.

Historique, restauration, export et import#

Chaque enregistrement est conservé dans l'Historique, avec son origine (création, enregistrement, restauration, import, IA, modèle). Comparez n'importe quelle entrée avec le tableau actuel, ou deux entrées entre elles, et Restaurez-en une : une restauration ne supprime jamais rien, elle ajoute une nouvelle entrée.

Exporter / Importer enregistre le tableau dans un fichier JSON et en recharge un, par exemple pour copier un flux vers un autre projet. L'import vérifie d'abord le fichier et affiche le tableau actuel à côté de celui du fichier avant que vous le remplaciez.

Avant d'activer#

1. Enregistrez, et corrigez tout ce que la vérification signale.
2. Lancez un test avec des données réelles issues d'Écouter et ouvrez l'exécution.
3. Prévisualisez et testez les étapes de livraison.
4. Activez l'agent sous Réglages ou sur le tableau.