L'agente non sa qualcosa che è lì dentro

Il contenuto è in Knowledge e durante la chiamata l'agente dice comunque di non saperlo. Proceda in ordine con i punti che seguono. Nella pratica sono quasi sempre i primi due.

1. Il documento è pubblicato?#

Lo apra. Se lo stato indica bozza, nulla riesce a trovarlo. È di gran lunga la causa più comune, perché scrivere un documento e pubblicarlo sono deliberatamente due passaggi distinti.

2. L'elaborazione è terminata?#

I caricamenti, i recuperi di pagine e le scansioni di sitemap avvengono in background. Apra la scheda Processing. Un'attività che risulta failed ne indica il motivo: un file che non siamo riusciti a leggere, una pagina che ha rifiutato la richiesta, un link fuori dall'ambito che ha impostato. Un'attività ancora in corso non ha ancora indicizzato nulla.

3. La raccolta è collegata a quell'agente?#

Non a un altro agente, né al progetto in generale. Apra l'agente, vada alla sua scheda Knowledge e controlli l'elenco. Poi verifichi che sull'agente sia stato effettivamente eseguito il deploy dopo la Sua modifica.

4. Interroghi la scheda Search#

La scheda Search in Knowledge esegue la stessa ricerca che l'agente esegue durante una chiamata reale: stesso ordinamento, stessi contenuti limitati a quelli pubblicati, stessa gestione della lingua. Se la Sua domanda non trova nulla lì, non trova nulla nemmeno durante la chiamata, e ora può vedere perché.

Se lì trova il passaggio giusto ma l'agente continua a non usarlo, il problema è il prompt dell'agente, non il contenuto.

5. È stato modificato dopo la pubblicazione?#

Modificare il testo di un documento pubblicato non lo ripubblica. Finché non pubblica di nuovo, l'agente continua a rispondere con la formulazione precedente: è esattamente l'aspetto che ha «l'avevo già corretto» dal lato del chiamante. La vista del documento Le indica quando la versione indicizzata e il testo attuale hanno preso strade diverse.

Altre due cose da sapere#

Lingua. Una domanda posta in greco trova nel modo più affidabile i contenuti in greco. Se una politica deve essere citata in entrambe le lingue, aggiunga la traduzione come versione linguistica dello stesso documento, invece di sperare che una sola versione copra entrambe.

Ciò che è archiviato non è ricercabile. L'archiviazione rimuove deliberatamente i passaggi di un documento mantenendo il documento stesso. Se qualcuno l'ha archiviato, lo pubblichi di nuovo.