Documentazione / Strumenti dell'agente
Riaggancio (terminare la chiamata)
Terminare la chiamata in modo cortese quando il chiamante ha finito.
Ultimo aggiornamento:
Lo strumento di riaggancio termina la chiamata: l'agente pronuncia una breve frase di chiusura, attende che finisca e poi si disconnette. È l'unico strumento di cui ogni nuovo agente dispone per impostazione predefinita.
Quando si attiva#
L'agente riaggancia quando ritiene che la conversazione sia conclusa, quindi lo guidi a terminare solo quando il chiamante segnala di aver finito, e mai a metà conversazione. Se il chiamante ricomincia a parlare subito dopo la frase di chiusura, il riaggancio viene annullato.
Esempio di prompt#
«Quando il chiamante conferma che non serve altro, lo ringrazi per nome se lo conosce e chiuda la chiamata con un saluto breve e cordiale. Non riagganci mai mentre il chiamante potrebbe ancora parlare.»
Si abbina con#
La domanda di soddisfazione prima del riaggancio (Security/Behavior) fa sì che l'agente ponga una domanda di chiusura prima di poter terminare: utile per evitare chiusure brusche.