Documentazione / Strumenti dell'agente
Custom tools (chiamare i propri sistemi)
Consentire all'agente di consultare informazioni o di compiere azioni nei propri sistemi durante la chiamata.
Ultimo aggiornamento:
Oltre agli strumenti integrati, un agente può chiamare i propri endpoint HTTP nel corso di una conversazione (per consultare un ordine, verificare la disponibilità, creare una prenotazione) e utilizzare la risposta per rispondere al chiamante.
Come funzionano#
Un custom tool è una richiesta HTTP (URL, metodo, header e un piccolo insieme di input che l'agente compila). Se lo strumento restituisce dati, l'agente può reagire di conseguenza («il suo ordine parte oggi»). Se è di sola scrittura (la registrazione di un lead), può eseguirlo e proseguire.
Come aggiungerli#
I custom tools si configurano tramite l'API / MCP, non dall'interfaccia della console. Compaiono in sola lettura nella scheda Tools dell'agente. Per aggiungerne uno, consultare la guida API & MCP.
Esempio di prompt#
«Quando il chiamante fornisce un numero d'ordine, cercarlo e comunicargli lo stato attuale. Se non viene trovato, proporre di prendere un messaggio.»