Documentazione / Guide
Registrazione e notifiche
Registrare le chiamate, ricevere riepiloghi via email e rilevare la segreteria telefonica.
Ultimo aggiornamento:
Conservare un archivio delle chiamate e ricevere i risultati dove servono.
Registrazione#
Attivare la registrazione delle chiamate per conservare una registrazione audio di ogni chiamata (disponibile insieme alla trascrizione nella scheda Calls). Verificare le norme locali sulla comunicazione della registrazione nel primo messaggio.
Segreteria telefonica#
Hang up on voicemail termina automaticamente la chiamata se l'agente raggiunge una segreteria telefonica: è utile per le chiamate in uscita, perché evita che l'agente parli a un segnale acustico.
Riepilogo via email#
Aggiungere uno o più destinatari al riepilogo via email in Notifications e dopo ogni chiamata verrà inviato un riepilogo della chiamata. È possibile richiedere il riepilogo in lingue specifiche e includere i campi estratti (ad esempio il nome e la richiesta del chiamante) riprodotti nell'email.
Webhooks#
Per una consegna in tempo reale o da sistema a sistema, utilizzare i webhooks: inviare i dati della chiamata al proprio endpoint al termine di una chiamata (oppure man mano che si verificano gli eventi). Consultare la guida API & MCP.