Documentazione / FAQ
Perché le chiamate non raggiungono il mio agente?
Di solito il numero non è collegato all'agente, oppure l'agente non è stato distribuito.
Ultimo aggiornamento:
Perché una chiamata raggiunga un agente devono valere due condizioni:
- Il numero è collegato a quell'agente. Aprire Deploy → Voiceland e verificare che il numero mostri l'agente corretto. In caso contrario, fare clic su Attach e selezionare l'agente. Consultare la guida Collegare un numero di telefono.
- L'agente è distribuito. La modifica di un agente crea una bozza; premere Deploy per pubblicarla.
Se entrambe le condizioni sembrano corrette e le chiamate continuano a non connettersi, scollegare e ricollegare il numero, quindi effettuare una chiamata di prova.