Документация / Инструменты агента
Custom tools (вызов ваших собственных систем)
Позвольте агенту находить информацию или выполнять действия в ваших системах прямо во время звонка.
Последнее обновление:
Помимо встроенных инструментов, агент может вызывать ваши собственные HTTP-эндпоинты во время разговора (чтобы найти заказ, проверить наличие свободного времени, создать бронирование) и использовать полученный ответ, чтобы ответить звонящему.
Как они работают#
Custom tool — это HTTP-запрос (URL, метод, заголовки и небольшой набор входных параметров, которые заполняет агент). Если инструмент возвращает данные, агент может отреагировать на них («ваш заказ отправляется сегодня»). Если он работает только на запись (фиксация лида), агент может его вызвать и продолжить разговор.
Как их добавить#
Custom tools настраиваются через API / MCP, а не через интерфейс консоли. На вкладке Tools агента они отображаются только для чтения. Чтобы добавить такой инструмент, см. руководство API & MCP.
Пример промпта#
«Когда звонящий называет номер заказа, найдите его и сообщите текущий статус. Если заказ не найден, предложите передать сообщение.»