Документация / Вопросы и ответы
Почему звонки не доходят до моего агента?
Обычно номер не привязан к агенту либо агент не развёрнут.
Последнее обновление:
Чтобы звонок дошёл до агента, должны выполняться два условия:
- Номер привязан именно к этому агенту. Откройте Deploy → Voiceland и проверьте, что для номера указан нужный агент. Если нет, нажмите Attach и выберите агента. См. руководство Attach a phone number.
- Агент развёрнут. При редактировании агента создаётся черновик; нажмите Deploy, чтобы опубликовать его.
Если оба условия выполнены, а звонки всё равно не соединяются, отвяжите номер и привяжите его заново, затем сделайте тестовый звонок.