Documentation / FAQ
Pourquoi les appels n’arrivent-ils pas jusqu’à mon agent ?
Le plus souvent, le numéro n’est pas rattaché à l’agent, ou l’agent n’est pas déployé.
Dernière mise à jour:
Deux conditions doivent être réunies pour qu’un appel parvienne à un agent :
- Le numéro est rattaché à cet agent. Ouvrez Deploy → Voiceland et vérifiez que le numéro affiche le bon agent. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Attach et sélectionnez l’agent. Consultez le guide Rattacher un numéro de téléphone.
- L’agent est déployé. Modifier un agent crée un brouillon ; appuyez sur Deploy pour le publier.
Si les deux points semblent corrects et que les appels n’aboutissent toujours pas, détachez puis rattachez le numéro, puis passez un appel de test.