Документация / Операционный агент
Операционный агент: шаблоны писем
Оформите письма операционных агентов в собственном фирменном макете: одна общая библиотека на учётную запись, выбор для каждого шага, живой предпросмотр.
Последнее обновление:
Шаг Отправить письмо может отправлять сообщение внутри шаблона: фирменного HTML-макета с вашим логотипом, цветами и нижним колонтитулом. Сообщение, тема и вложения по-прежнему берутся из шага; шаблон определяет, как они выглядят.
Одна библиотека на всю учётную запись#
Шаблоны принадлежат учётной записи, поэтому все проекты учётной записи используют одну и ту же библиотеку. Ими управляет администратор учётной записи в разделе Настройки > Почта > Шаблоны. Начните со встроенного макета по умолчанию, отмеченного в списке как по умолчанию, или вставьте свой HTML.
Подстановки#
Шаблон выводит значения потока через подстановки в двойных фигурных скобках, например {{subject}}, {{body}} и сведения о звонке. Редактор перечисляет все подстановки, которые он понимает, а живой предпросмотр отображает шаблон с примером данных звонка прямо во время ввода, точно так, как его отправит сервер. Значения из звонка экранируются, поэтому текст, произнесённый звонящим, никогда не сможет сломать или изменить ваш макет.
Использование шаблона в шаге#
- Откройте шаг Отправить письмо в конструкторе.
- В поле Шаблон письма выберите один из шаблонов учётной записи или Нет, чтобы отправить сообщение как есть. Просмотреть шаблоны показывает каждый шаблон в готовом виде, прежде чем вы сделаете выбор.
- Напишите Тему и Сообщение как обычно; они помещаются внутрь шаблона.
- Нажмите Предпросмотр у шага, чтобы увидеть готовое письмо с данными последнего запуска, затем Отправить тест на свой адрес.
Изменение шаблона меняет каждый шаг, который его использует, начиная со следующего запуска.