Документация / Вопросы и ответы
Мой агент перебивает звонящих. Как это исправить?
Отключите прерывания или повысьте чувствительность к прерываниям.
Последнее обновление:
Если агент говорит поверх звонящих или обрывает их:
- На вкладке Behavior отключите Allow interruptions — это даст более сценарный ход разговора, или
- Повысьте чувствительность к прерываниям, чтобы фоновый шум больше не вызывал прерывание, и/или увеличьте задержку ответа для незаконченных фраз.
Самый быстрый путь: откройте AI Assistant у агента, выберите проблемный звонок и нажмите Identify issue. Он предложит конкретное изменение настроек.