Documentation / FAQ
Mon agent attend trop longtemps, ou répond à des phrases inachevées
Ajustez la sensibilité de fin de tour de parole et le délai de réponse.
Dernière mise à jour:
Il s’agit d’un réglage de la détection de tour de parole, dans l’onglet Behavior :
- Répond trop tôt / à des phrases inachevées → augmentez la sensibilité de fin de tour de parole et/ou le délai de réponse, afin que l’agent attende que l’appelant ait vraiment terminé.
- Attend trop longtemps / long silence avant de répondre → diminuez ces valeurs pour qu’il réponde plus vite.
Vous pouvez aussi laisser l’AI Assistant les régler à partir d’un appel réel.