Documentation / Guides
Enregistrement et notifications
Enregistrez les appels, recevez des synthèses par e-mail et détectez les répondeurs.
Dernière mise à jour:
Gardez une trace de vos appels et recevez les résultats là où vous en avez besoin.
Enregistrement#
Activez l’enregistrement des appels pour conserver un enregistrement audio de chaque appel (disponible avec la transcription dans l’onglet Appels). Vérifiez la réglementation locale concernant l’annonce de l’enregistrement dans le premier message.
Répondeur#
Hang up on voicemail (raccrocher sur répondeur) met fin automatiquement à l’appel si l’agent tombe sur un répondeur automatique, ce qui est utile pour les appels sortants afin que l’agent ne parle pas à un bip.
Récapitulatif par e-mail#
Ajoutez un ou plusieurs destinataires au récapitulatif par e-mail dans Notifications et une synthèse d’appel est envoyée par e-mail après chaque appel. Vous pouvez demander cette synthèse dans des langues précises et y inclure des champs extraits (par exemple le nom de l’appelant et sa demande), affichés dans l’e-mail.
Webhooks#
Pour une remise en temps réel ou de système à système, utilisez les webhooks : envoyez les données d’appel vers votre propre endpoint à la fin d’un appel (ou au fil des événements). Consultez le guide API & MCP.