Documentation / Agent d'opérations
Agent d'opérations : tarification
Exécutions facturées en minutes d'automatisation de votre offre : 25 % du tarif d'appel, 30 secondes minimum par exécution, 5 questions de rapport incluses.
Dernière mise à jour:
Les agents d'opérations sont facturés en minutes d'automatisation, prises dans la même réserve de minutes que vos appels.
Ce que facture une exécution#
Une exécution facture la plus grande des valeurs suivantes :
- la conversation qu'elle a traitée (l'audio qu'elle a transcrit, ou la transcription qu'elle a analysée),
- le temps qu'elle a réellement travaillé,
- 30 secondes, le minimum par exécution.
Les heures d'attente d'une reprise ne sont pas du travail et ne sont pas facturées. Chaque exécution inclut 5 questions de rapport ; chaque question supplémentaire compte pour une minute d'automatisation.
Ce que coûte une minute d'automatisation#
Une minute d'automatisation coûte 25 % du tarif d'appel par minute de votre offre : 0,05 € sur Growth, 0,045 € sur Pro, 0,03 € sur Business, 0,0225 € sur Enterprise et 0,0125 € sur Enterprise Plus. Les minutes d'automatisation sont prélevées d'abord sur les minutes incluses de l'offre (quatre minutes d'automatisation consomment une minute incluse), puis sur les minutes achetées au tarif de dépassement de l'offre.
Exemples#
- Un appel de 10 minutes transcrit, résumé et envoyé par e-mail facture 10 minutes d'automatisation : 0,50 € sur Growth, ou 2,5 minutes incluses de l'offre.
- Une exécution qui reçoit un webhook et le transmet à un autre webhook facture le minimum de 30 secondes.
- Un planning qui se déclenche toutes les heures s'exécute environ 730 fois par mois et facture au moins 365 minutes d'automatisation. Le concepteur affiche l'estimation après l'enregistrement d'un planning.
Où le voir#
Le bloc Facturation de chaque exécution affiche les secondes d'automatisation, la conversation traitée, l'audio transcrit, les questions de rapport, les minutes de l'offre utilisées, la valeur catalogue et ce qui a été facturé. Facturé ne correspond qu'à ce qui a été prélevé sur les minutes achetées, ainsi une exécution couverte par les minutes incluses de votre offre affiche une valeur catalogue et rien de facturé. La Vue d'ensemble de l'agent et Exécutions affichent les totaux du mois ; la page Exécutions du projet affiche n'importe quelle période et l'exporte vers Excel.