Dokumentation / FAQ
Mein Agent wartet zu lange oder antwortet auf halbe Sätze
Passen Sie die Empfindlichkeit für das Ende des Redebeitrags und die Antwortverzögerung an.
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Dabei geht es um die Feinabstimmung der Sprecherwechselerkennung auf der Registerkarte Behavior:
- Antwortet zu früh / auf halbe Sätze → erhöhen Sie die Empfindlichkeit für das Ende des Redebeitrags und/oder die Antwortverzögerung, damit der Agent wartet, bis der Anrufer wirklich ausgesprochen hat.
- Wartet zu lange / lange Stille vor der Antwort → verringern Sie diese Werte, damit er schneller reagiert.
Oder lassen Sie den AI Assistant sie anhand eines echten Anrufs einstellen.